Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Cozrum
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Xoay Ca Linh Hoạt)
Cơ hội đầu tiên!
Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!Ngày cập nhật:14/02/2025 04:38
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
14/02/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Phối hợp với Lead và bộ phận buồng phòng kiểm tra tình trạng nhận phòng của khách, kiểm tra tình trạng phòng sạch, đủ tiêu chuẩn check - in.
- Phối hợp với Lead và bộ phận buồng phòng để hỗ trợ khách những vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú: bổ sung khăn, minibar, nước, phát sinh phòng out/lưu thay drap,...
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để kiểm tra, bảo trì và sửa chữa kịp thời các trang thiết bị của các chi nhánh, liên hệ nhà thầu/nhà cung cấp để hỗ trợ (vị trí tại Quận 1).
- Follow và hướng dẫn team chăm sóc khách hàng xử lý các tác vụ theo đúng quy trình, quy định công ty, thực hiện đăng ký lưu trú cho khách, trực tiếp đến chi nhánh hỗ trợ khách khi cao điểm (vị trí tại Quận 1).
- Kiểm tra các booking (booking mới, hủy phòng, hoàn tiền, gia hạn,...), linh hoạt quyết định phương án hỗ trợ, giải quyết vấn đề cho khách hàng và báo cáo đến Trưởng Bộ phận.
- Một số công việc khác theo sự phân công, sắp xếp của Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Có laptop cá nhân
- Ưu tiên tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Thái độ tốt, có tinh thần học hỏi, trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình và năng động.
- Có khả năng chịu áp lực trong công việc, có thể di chuyển đến các chi nhánh để hỗ trợ khách trực tiếp khi cao điểm (tùy vị trí).
Quyền lợi
- Lương chính thức: 6.000.000đ+/tháng + thưởng lễ Tết, thưởng tháng 13 + tăng ca (nếu có).
- Thời gian làm việc linh hoạt, xoay ca 8 tiếng/ca, đăng ký trực tiếp với Trưởng Bộ phận (4 off linh hoạt/tháng).
- Ca 1: từ 7h sáng đến 15h
- Ca 2: từ 15h đến 23h
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy trình chuẩn khách sạn, nhiều cơ hội học hỏi, thăng tiến.
- Tiếp xúc, làm việc trực tiếp với khách trong và ngoài nước, nâng cao khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh.
- Thử việc 02 tháng hưởng 85% lương.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 41 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phú, Quận 7
TP.HCM, 19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Cozrum
Địa chỉ:19C Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1
Quy mô:10 - 150 nhân viên
Cozrum là ý tưởng được ra đời vào năm 2018 với mong muốn tạo ra một hệ thống khách sạn \"online\" đáp ứng được các nhu cầu lưu trú của thị trường. Với Ý tưởng sử dụng công nghệ là xuyên suốt trong quá trình phục vụ và vận hành lưu trú, Cozrum mong muốn tạo ra một cuộc cách mạng trong nghành khách sạn lưu trú ở Việt Nam cũng như Đông Nam Á. Áp dụng công nghệ trong việc quản lý cách kênh bán hàng về một mối, ứng dụng AI vào việc định hướng khách hàng sử dụng, tạo ra nguồn doanh thu tối ưu, cũng như chất lượng phục vụ cho khách hàng tốt nhất.
