Công Ty CP Tập Đoàn Mường Thanh
Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn Mường Thanh Holiday Quảng Bình
Mức lương :
5 - 5.5 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
31/05/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
19/04/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
18 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Các nhiệm vụ chính trong ca trực:
· Phối hợp và làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
· Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
· Có kỹ năng và ý thức sử dụng điện thoại tại nơi làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả;
· Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
· Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
· Kỹ năng nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng hiệu quả;
· Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng chuyên nghiệp;
· Thu thập và cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
· Kiểm tra tình trạng thanh khoản của khách thường xuyên;
· Kiểm tra khách trả buồng để đảm bảo khách thanh toán đầy đủ;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ trả buồng hiệu quả và chuyên nghiệp;
· Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
· Cung cấp các dịch vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý;
· Đảm bảo cung cấp dịch vụ an toàn và an ninh;
· Xử lý các giao dịch tài chính nhanh và chính xác tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và của Tập đoàn;
· Nắm vững các chính sách và quy trình xử lý công nợ, kết hợp với bộ phận Kinh doanh và Kế toán để đảm bảo các quy trình xử lý công nợ được thực hiện một cách chính xác, hiệu quả;
· Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách;
· Thành thục công việc khi kết thúc ca làm việc.
- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ với khách hàng:
· Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
· Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
· Chào đón và chăm sóc các khách VIP theo quy định của Khách sạn;
· Tiếp nhận và xử lý phàn nàn thông thường chuyên nghiệp và hiệu quả;
· Xử lý hiệu quả các trường hợp khẩn cấp xảy ra trong Khách sạn;
· Giải quyết rắc rối với người say rượu và người không có thẩm quyền hiệu quả;
· Có khả năng thực hiện sơ cứu cơ bản.
Yêu cầu công việc
Kỹ năng bổ sung khác:
· Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính;
· Tối ưu hóa việc áp dụng và sử dụng công nghệ máy tính, thông tin trong toàn Bộ phận;
· Kỹ năng quảng bá và tiếp thị các sản phẩm phòng và dịch vụ, luôn nắm vững thị trường du lịch địa phương;
· Áp dụng du lịch có trách nhiệm trong các dịch vụ lưu trú.
· Giao tiếp tốt tiếng Anh, tiếng Việt và một ngoại ngữ khác;
· Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE-FO);
· Hiểu biết về văn hóa, kinh tế, chính trị và lĩnh vực dịch vụ Du lịch - Khách sạn.
Quyền lợi
· Hỗ trợ ăn ca.
· Được cấp đồng phục làm việc
· Lương, thưởng theo quy định tập đoàn
· BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
· Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
· Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
· Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
Địa điểm làm việc
Quảng Bình, 119 Trương Pháp, Đồng Hới
Công Ty CP Tập Đoàn Mường Thanh
Địa chỉ:119 Trương Pháp, Đồng Hới, Quảng Bình
Quy mô:Trên 300 người
Tập đoàn Mường Thanh đã phát triển bền vững thành Tập đoàn kinh tế tổng hợp đa ngành hoạt động trên các lĩnh vực Đầu tư- Xây dựng- Du lịch giải trí và hiện nay Tập đoàn mở rộng sang các lĩnh vực Đào tạo, Y tế, trở thành một Tập đoàn lớn mạnh với hơn 50 khách sạn và dự án khách sạn, tạo việc làm và đời sống ổn định cho hơn 10000 lao động, hàng năm đóng góp hàng ngàn tỷ đồng cho ngân sách nhà nước.
Tập đoàn Mường Thanh đã làm tốt công tác xã hội, giành một ngân quỹ rất lớn hàng chục tỷ đồng cho công tác xóa đói giảm nghèo, phát triển dân trí, phát triển tài năng cho đất nước, góp phần giải quyết việc làm, phát triển kinh tế xã hội cho đất nước và thủ đô Hà Nội.