Nhân Viên Sale Support

Hỗ trợ khách hàng:

• Trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh trực tuyến 24/24.
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của công ty.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới:

• Xây dựng và duy trì hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng.
• Khai thác khách hàng mới qua nhiều kênh thông tin khác nhau.
• Chủ động liên hệ và giới thiệu dịch vụ của công ty đến khách hàng tiềm năng.
• Đảm bảo đạt được số lượng khách hàng mục tiêu hàng tháng theo chỉ tiêu của cấp trên.

Chăm sóc khách hàng cũ:

• Phát triển và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng hiện tại, đặc biệt là khách hàng chiến lược.
• Phối hợp với bộ phận CSKH để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
• Đảm bảo doanh thu hàng tháng từ đối tượng khách hàng cũ.

Hỗ trợ công việc nội bộ:

• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận điều hành và bộ phận dịch vụ dưới Hạ Long trong công tác chăm sóc khách hàng.
• Tặng quà sinh nhật, quà Tết, Trung thu và các dịp đặc biệt khác cho đại lý.

Xây dựng kế hoạch và báo cáo:

• Lập kế hoạch công tác tuần, tháng và ghi nhận toàn bộ thông tin khách hàng trong báo cáo ngày.
• Báo cáo công việc hàng ngày vào email: am@amandacruise.com.VN.
• Nắm rõ quy trình tiếp xúc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết thông tin khách hàng.

Các công việc khác:

• Đảm bảo công việc cá nhân và công việc khác được thực hiện đúng giờ quy định.
• Mặc đồng phục theo quy định và tuân thủ quy trình nhận và trả Airtag.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của công ty trong giờ làm việc từ 08:00 đến 18:00.

Mức lương từ 7,000,000VND - 10,000,000VND

Công ty bao ăn trưa miễn phí tại công ty

Đóng bảo hiểm theo quy định của pháp luật sau 6 tháng làm việc

Đi du lịch, team building cùng công ty

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động