CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ DU LỊCH TÂN HƯNG THÁI
Nhân Viên Tư Vấn Du Lịch Trên Sàn TMĐT (Làm Việc Online , Yêu Cầu Tiếng Trung Lưu Loát)
Thông tin chung
Ngày đăng
06/02/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
1. Quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT
• Xây dựng, tối ưu và cập nhật thông tin gian hàng trên các sàn TMĐT (CTRIP, TRIP, GET YOUR GUIDE, TRIPADVISOR, KLOOK, KKDAY, v.v.).
• Đăng tải sản phẩm, hình ảnh, và nội dung giới thiệu dịch vụ du lịch (tour, vé tham quan, combo khách sạn, vé máy bay, v.v.).
• Theo dõi và đảm bảo thông tin sản phẩm hiển thị đúng, hấp dẫn, và phù hợp với chính sách sàn.
• Quản lý đơn hàng & theo dõi booking trên hệ thống TMĐT, đảm bảo đơn đặt hàng được xử lý đúng quy trình.
2. Tối ưu hiệu quả kinh doanh
• Triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và quảng bá sản phẩm theo các chiến dịch của công ty và sàn TMĐT.
• Theo dõi và phân tích hiệu quả doanh số, lưu lượng truy cập, và tỷ lệ chuyển đổi.
• Đề xuất giải pháp tối ưu chiến lược giá, quảng cáo và cách trưng bày sản phẩm.
3. Chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ sàn TMĐT, đảm bảo giao dịch diễn ra trôi chảy.
• Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng trên các sàn TMĐT.
• Đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Theo dõi & tối ưu phản hồi của khách hàng, nâng cao trải nghiệm và đánh giá trên sàn TMĐT.
4. Phối hợp và báo cáo
• Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng bá sản phẩm trên TMĐT.
• Báo cáo định kỳ về tình hình kinh doanh trên sàn, đề xuất cải tiến.
• Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ (xác nhận booking, thời gian giao dịch, v.v.).
Yêu cầu công việc
1. Trình độ và kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc Du lịch.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực TMĐT Shopee, Lazada hoặc ngành du lịch là lợi thế.
2. Kỹ năng chuyên môn
• Hiểu biết về cách vận hành sàn TMĐT và kinh doanh sản phẩm du lịch.
• Kỹ năng quản lý sản phẩm và tối ưu nội dung trên các sàn TMĐT.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu kinh doanh để tối ưu doanh số.
3. Kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Khả năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Chịu áp lực, linh hoạt và chủ động trong công việc.
4. Công nghệ và công cụ
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh TMĐT (Google Analytics, Shopee Ads, Lazada Campaign, v.v.) là lợi thế.
Quyền lợi
• Lương cơ bản (8.000.000vnd - 10.000.000vnd) + thưởng KPI
• Làm việc tại nhà Online
• Đầy đủ BHXH, BHYT theo luật lao động
• Được thưởng các ngày lễ tết.
• Môi trường thân thiện, đoàn kết, năng động, vui vẻ.
• Hỗ trợ đào tạo cho người chưa có kinh nghiệm.
• Có cơ hội phát triển bản thân.
Địa điểm làm việc
Đà Nẵng, Cẩm Lệ
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TƯ VẤN DỊCH VỤ DU LỊCH TÂN HƯNG THÁI
Địa chỉ:306 VÀNH ĐAI TRONG, PHƯỜNG BÌNH TRỊ ĐÔNG B, QUẬN BÌNH TÂN
Quy mô:10 - 150 người
Công Ty Tnhh Một Thành Viên Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch Tân Hưng Thái chuyên cung cấp, phục vụ chuỗi cung ứng các dịch vụ liên quan đến tệp khách hàng nói tiếng Trung vào Việt Nam (khách Trung Quốc Đại Lục, khách Đài Loan, Honkong, Singapore, Malaysia...).
Các dịch vụ công ty đang cung ứng hiện tại bao gồm:
1. Vé may bay Quốc Nội và Quốc tế
2. Dịch vụ tư vấn Visa cho khách nước ngoài nhập cảnh vào Việt Nam , dịch vụ visa người Việt đi Trung Quốc, Đài Loan, Hongkong...
3. Dịch vụ Fast Track, đón tiễn sân bay, thuê xe , phiên dịch, khách sạn....
4. Liên quan tour và các sản phẩm tour tương ứng
Với hơn 10 năm chăm sóc và phục vụ khách hàng với phương châm Chất lượng là trên hết, hiện tại công ty Tân Hưng Thái đã và đang phục vụ hằng trăm khách hàng Coporate ở TP Hồ Chí Minh và các khu CN lân cận (Bình Dương, Long An, Đồng Nai...) . Công ty cũng có văn phòng đại diện sales Trung Quốc để nâng cao chất lượng dịch vụ với tệp khách hàng Trung, và đang set up thêm các chi nhánh vận hành ngoài văn phòng chủ lực HCM, để có thể hỗ trợ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp hết mức có thể....
