Công Ty Cổ Phần The Coi Đồng Nai
Quản Lý Vận Hành
Cơ hội thu hút!
Đã có 18 ứng viên quan tâm ! Nộp hồ sơ ngay để không bỏ lỡ cơ hội này!Ngày cập nhật:12/11/2024 06:03
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
12/11/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
4 năm
Mô tả công việc
Quản lý khu lưu trú:
- Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động check-in, check-out, và các dịch vụ lưu trú.
- Đảm bảo các phòng nghỉ và cơ sở vật chất luôn ở trạng thái sẵn sàng và sạch sẽ, đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh và chất lượng.
- Đánh giá và cải tiến dịch vụ phòng để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý dịch vụ cho thuê:
- Quản lý và giám sát các dịch vụ cho thuê như thuê xe đạp, lều trại, thiết bị leo núi, và các dịch vụ tiện ích khác.
- Đảm bảo việc cho thuê các dịch vụ được thực hiện theo đúng quy trình, hợp đồng và đảm bảo tài sản được sử dụng đúng cách.
- Kiểm tra và bảo trì định kỳ các trang thiết bị cho thuê để đảm bảo an toàn và chất lượng.
Quản lý đội ngũ nhân viên:
- Tuyển dụng, đào tạo, và quản lý đội ngũ nhân viên dịch vụ, đảm bảo họ nắm rõ các tiêu chuẩn dịch vụ và có kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Phân công công việc, giám sát, đánh giá hiệu suất, và hỗ trợ nhân viên trong các nhiệm vụ hàng ngày.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm và sự chủ động trong công việc của nhân viên.
- Quản lý và cải tiến trải nghiệm khách hàng:
- Lắng nghe ý kiến phản hồi của khách, xử lý các khiếu nại và cải tiến dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Xây dựng các chương trình dịch vụ độc đáo, ưu đãi, khuyến mãi hoặc sự kiện để thu hút khách du lịch.
- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ và đào tạo nhân viên về quy tắc ứng xử với khách hàng.
Quản lý tài chính và báo cáo:
- Giám sát ngân sách hoạt động của bộ phận lưu trú và cho thuê dịch vụ, bao gồm kiểm soát chi phí vận hành và doanh thu từ các dịch vụ.
- Báo cáo doanh thu, chi phí, và tình trạng vận hành định kỳ lên ban quản lý và đề xuất các phương án cải tiến.
- Đảm bảo việc thu, chi và lưu trữ chứng từ, hóa đơn được thực hiện đầy đủ, chính xác.
- Đảm bảo an toàn và bảo vệ môi trường:
- Thực hiện và giám sát các quy định về an toàn, phòng chống cháy nổ và bảo vệ môi trường.
- Xây dựng các quy tắc, bảng thông tin hướng dẫn cho khách về an toàn khi lưu trú và sử dụng dịch vụ trong khu rừng sinh thái.
- Phối hợp với các bộ phận khác để duy trì sự cân bằng sinh thái, bảo vệ hệ sinh thái tự nhiên trong khu vực.
Đôn đốc, kiểm tra, giám sát:
- Chất lượng dịch vụ.
- Chất lượng của công cụ, dụng cụ phục vụ du khách.
- Chất lượng, kỹ năng, năng lực cũng như tâm lý của đội ngũ nhân viên.
Yêu cầu công việc
Vị trí này yêu cầu sự chủ động, kỹ năng lãnh đạo và khả năng giao tiếp tốt để duy trì trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, an toàn cho khách hàng, đồng thời bảo vệ hệ sinh thái trong khu vực.
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: Vị trí này yêu cầu sự chủ động, kỹ năng lãnh đạo và khả năng giao tiếp tốt để duy trì trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao, an toàn cho khách hàng, đồng thời bảo vệ hệ sinh thái trong khu vực.
- Mục tiêu phát triển và KPI (Chỉ số hiệu quả công việc)
- Chỉ số hài lòng của khách hàng: Đảm bảo điểm hài lòng của khách đạt từ 90% trở lên qua các khảo sát định kỳ.
- Tỷ lệ công suất phòng: Đảm bảo công suất phòng đạt mức từ 80% trở lên trong mùa cao điểm.
- Tối ưu chi phí vận hành: Kiểm soát chi phí trong ngân sách cho phép và đảm bảo lợi nhuận từ các dịch vụ cho thuê.
- Tỷ lệ bảo trì thiết bị: Đảm bảo trang thiết bị và cơ sở vật chất luôn sẵn sàng, bảo trì đúng lịch trình và không gây gián đoạn dịch vụ.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành Quản lý Du lịch, Quản trị Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý lưu trú, khách sạn hoặc dịch vụ du lịch,…
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.
- Khả năng quản lý ngân sách và kiểm soát chi phí.
- Có kỹ năng tư duy và phân tích số liệu một cách logic.
- Phân tích, giải quyết vấn đề, quản lý công việc tốt.
- Cẩn thận, trung thực và minh bạch.
- Linh hoạt về thời gian làm việc, sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần, có sức khỏe tốt để làm việc trong môi trường rừng.
Quyền lợi
- Lương: thương lượng theo năng lực và đam mê gắn bó.
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo Luật.
- Bảo hiểm Sức khỏe.
- Trợ cấp cơm trưa, điện thoại, hiếu hỉ, đi lại công tác.
- Môi trường làm việc thú vị, nhiều phát huy, đa sáng tạo.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp.
Địa điểm làm việc
Đồng Nai, Đá Ba Chồng, Quốc lộ 20, Khu phố Hiệp Nhất, Thị Trấn Định Quán, Huyện Định Quán, Đồng Nai, Định Quán
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần The Coi Đồng Nai
Địa chỉ:Đá Ba Chồng, Định Quán, Đồng Nai
Quy mô:10 - 150 người
Việc làm tương tự cho bạn
[Toàn Quốc] Trình Dược Viên (Thực Phẩm Chức Năng , Mỹ Phẩm) - Không Cần Kinh Nghiệm - Đi Làm Ngay
Công Ty TNHH Mega Lifesciences (Việt Nam)
7 - 25 triệu
Kiên Giang, TP.HCM, Tiền Giang, +2Kiên Giang, TP.HCM, Tiền Giang, Đồng Nai, Thanh Hóa
Còn 9 ngày
Quản Lý Cửa Hàng (Có Kinh Nghiệm Chuỗi Bán Lẻ) - Tại Bình Dương , Đồng Nai
Công Ty TNHH Maxidi Việt Nam
10 - 13 triệu
Đồng Nai, Bình DươngĐồng Nai, Bình Dương
Còn 24 ngày
Trưởng Phòng Kinh Doanh
Công Ty TNHH Công Nghiệp Swan Việt Nam
15 - 25 triệu
Đồng NaiĐồng Nai
Còn 4 ngày
Nhân Viên Bán Hàng Showroom Mỹ Phẩm Cao Cấp (Thu Nhập 1000$)
Công Ty Cổ Phần Ojrt Beauty
10 - 60 triệu
TP.HCM, Đồng Nai, Đà NẵngTP.HCM, Đồng Nai, Đà Nẵng
Còn 24 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh Đồng Nai, Long An (Không Chạy Doanh Số)
Công Ty TNHH Vlxd Kiến Hoa (Long An)
10 - 20 triệu
Đồng Nai, Long AnĐồng Nai, Long An
Còn 8 ngày
Sales Representative - Đại Diện Kinh Doanh (Đồng Nai)
Công Ty TNHH Bia Carlsberg Việt Nam
14 - 18 triệu
Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng TàuĐồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu
Còn 26 ngày
Giám Đốc Vùng Lĩnh Vực Kinh Doanh Phân Bón Nông Nghiệp
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Nông Sản Phượng Hoàng Group
20 - 100 triệu
Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng, +2Đắk Lắk, Đắk Nông, Lâm Đồng, Bình Phước, Đồng Nai
Còn 6 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh (Ngành Nông Nghiệp)
Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Sundat Crop Science
12 - 18 triệu
Đồng NaiĐồng Nai
Còn 6 ngày
Nhân Viên Kiểm Soát Ngành Hàng
Công Ty Cổ Phần Sóng Thần Hà Nội
15 - 25 triệu
TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, +1TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bến Tre
Còn 25 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường
Ví Momo - Cty CP DV Di Dộng Trực Tuyến
7 - 10 triệu
TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, +1TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ
Còn 27 ngày