[Silverland Sil] Nhân Viên Buồng Phòng

• Deliver the brand promise and provide heart touching service at all times.

Luôn cam kết lời hứa thương hiệu và cung cấp dịch vụ tận tâm với khách.

• Handle all guest complaints and inquires in a courteous and efficient manner. 

Xử lý tất cả các khiếu nại và yêu cầu của khách một cách lịch sự và hiệu quả. 

• Report guest complaints to Butler as soon as possible.

Báo cáo kịp thời các khiếu nại của khách cho Giám sát tầng.

• Check and verify room status report.

Kiểm tra và xác minh báo cáo tình trạng phòng.

• Check and re-fill Mini Bar in guest rooms.

Kiểm tra và bổ sung Mini Bar trong phòng khách.

• Report lost and damaged items.

Báo cáo các mặt hàng bị mất và hư hỏng

• Report lost and found items to Housekeeping Coordinator.

Báo cáo các mặt hàng thuộc mục bị mất và tìm thấy cho Điều phối viên Bộ phận Quản gia.

• Clean and make-up guest rooms. 

Dọn dẹp và làm sạch đẹp phòng khách.

• Handle soiled linen.

Thu dọn đồ bẩn.

• Clean pantry and toilet.

Làm sạch phòng để thức ăn và phòng vệ sinh.

• Clean and maintain the cleanliness of corridors and surrounding back areas.

Làm sạch và duy trì sự sạch sẽ khu vực hành lang và khu vực xung quanh.

• Refresh flowers set in guestroom (if any).

Làm mới hoa đặt trong phòng khách (nếu có).

• Provide night turndown service.

Cung cấp dịch vụ chỉnh trang phòng buồi tối.

• Ensure a high level of security consciousness in his / her assigned area. 

Đảm bảo mức độ cao về ý thức an ninh trong khu vực được giao nhiệm vụ.

• Handle all keys according to policies and procedures.

Quản lý tất cả các chìa khóa theo các chính sách và thủ tục đã quy định.

• Make sure all rubbish from floor at the end of shift.

Dọn tất cả rác ở sàn vào cuối ca trực.

• Assist in preparation, delivery, setup and remove of baby cribs and other ad-hoc guest room set-ups.

Hỗ trợ trong việc chuẩn bị, giao hàng, bố trí và dọn dẹp nôi em bé và bố trí phòng khách đặc biệt khác.

• Restock pantry with sufficient amenities.

Trữ lại tủ để đồ ăn với tiện nghi đầy đủ.

• Collect fruits from Kitchen department and delivery to the floors (if any).

Lấy trái cây từ Bộ phận bếp và giao hàng đến các tầng (nếu có).