Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

-Quản lý hoạt động hàng ngày của nhóm lễ tân và chăm sóc khách hàng nhằm đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến thăm khám.
-Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ, quy trình của Công ty và khách hàng để hỗ trợ ,hướng dẫn và quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên.
-Đảm bảo các thắc mắc, phản ánh của khách hàng qua các kênh hotline, Facebook và địa chỉ email CSKH hoặc các kênh khác được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả, tuân thủ các quy định nội bộ và mức độ hài lòng của khách hang
-Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, phản ánh của khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
-Khảo sát chất lượng dịch vụ định kỳ nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sự quan tâm nhanh chóng và chu đáo.
-Theo dõi, đôn đốc và quản lý các tiêu chuẩn thích hợp về ứng xử, đồng phục, vệ sinh và ngoại hình của nhân viên luôn trong tình trạng tốt nhất.
-Giám sát và cải tiến quy trình để cải thiện năng suất công việc.
-Quản lý công tác sử dụng tài sản, nguồn lực công ty một cách tiết kiệm, hiệu quả.
-Thực hiện các Công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận.

-Thưởng Tết (theo kết quả kinh doanh)
-Thưởng thâm niên theo chính sách công ty
-Chế độ bảo hiểm đầy đủ và theo luật định
-Phụ cấp ăn trưa & đồng phục
-Các khoản thưởng dành cho ngày nghỉ lễ, tết
-Các khoản trợ cấp/ quà dành cho các dịp đặc biệt
-Du lịch hàng năm theo chính sách công ty
-Các chương trình đào tạo huấn luyện về chuyên môn và kỹ năng.
-Các hoạt động thiện nguyện.