Công Ty Cổ Phần Nội Thất Thông Minh Xhome Sài Gòn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
9 - 11 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
25/05/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
25/04/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
24 - 26 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Gọi điện cho khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm dịch vụ, ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
- Gọi điện cho khách hàng để ghi nhận nhận các khiếu nại, phàn nàn của khách và theo dõi việc xử lý phàn nàn cho KH của các bộ phận;
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ;
- Lập báo cáo về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ;
- Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc;
- Báo cáo công việc cho cấp trên theo yêu cầu;
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Nữ, giọng miền nam dễ nghe, sinh năm 1998 - 2000;
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương, ưu tiên các ừng viên từng làm chăm sóc khách hàng tại các công ty dịch vụ;
- Thành thạo tin học văn phòng;
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
Quyền lợi
- Thử việc: 2 tháng * 85% lương cơ bản
- Cơ hội huấn luyện: công ty thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nội bộ và mời các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp để trau dồi kỹ năng và chuyên môn cho nhân viên.
- Đồng nghiệp trẻ, năng động, môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Ngày nghỉ: Theo luật lao động
- Hoàn trả 15% lương thử việc sau 6 tháng làm việc chính thức tại công ty
- Thưởng KPI quý/năm
- Lương tháng 13
- Được đóng các khoản BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật lao động
- Thưởng các ngày lễ tết
- Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên có thâm niên từ 2 năm trở lên
- Đi du lịch, team building hàng năm
- Hoạt động team bonding hằng tháng
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa nhà Orient, 331 Bến Vân Đồn, phường 1, Quận 4
Công Ty Cổ Phần Nội Thất Thông Minh Xhome Sài Gòn
Địa chỉ:Lầu 1 Tòa nhà Orient, 331 Bến Vân Đồn, Phường 01, Quận 4, TP. HCM
Quy mô:150 - 300 người
Với Tầm nhìn “Mang lại cuộc sống tươi đẹp” cho tất cả mọi người và Mục tiêu trở thành Doanh nghiệp số 1 tại Việt Nam cung cấp các sản phẩm và dịch vụ Thiết kế, Thi công nội thất và xây dựng, chúng tôi luôn nỗ lực mở rộng quy mô trên khắp mọi miền của tổ quốc để hiện thực hóa Mục tiêu này.
Trải qua 5 năm hình thành và phát triển, Xhome Sài Gòn đã xây dựng được 09 Giá trị Văn hóa làm nền tảng tư tưởng cho mỗi thành viên, cụ thể: Trách nhiệm, Chính trực, Chuyên nghiệp, Đối mới – Sáng tạo, Chân thành, Hạnh phúc, Biết ơn, Đam mê, Giao tiếp. Các giá trị văn hóa này được thể hiện qua các từng công việc, từng cử chỉ, từng hành vi của mỗi con người Xhome. Chúng tôi đều thực hành và rèn luyện các giá trị văn hóa này mỗi ngày.
Chúng tôi đều có tính cách thân thiện, nhiệt tình, chịu khó và chu đáo. Ngoài ra, chúng tôi còn phải luôn giữ bình tĩnh, nhã nhặn khi phối hợp công việc với đồng nghiệp/đối tác trong các hoàn cảnh/tình huống khó khăn nhằm đảm bảo vì mục tiêu chung của tổ chức.
