insurance.svg
Công ty Cổ phần Việc làm 24h chỉ cung cấp cơ hội việc làm DUY NHẤT trên website vieclam24h.vn, hãy cẩn trọng với các hình thức cung cấp việc làm khác bạn nhé!Xem thêm
logo

Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Việt Thương

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương :

13 - 17 triệu

Hạn nộp hồ sơ :

Đã hết hạn

Khu vực tuyển :

TP.HCM

Việc làm này đã hết hạn nộp hồ sơ.
Chi tiết tuyển dụng
Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng

13/03/2023

Thời gian thử việc

2 tháng tháng

Cấp bậc

Quản lý cấp trung

Yêu cầu giới tính

Nữ

Số lượng tuyển

1

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp

Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm

2 năm

Mô tả công việc

  • Theo dõi, xử lý các công việc phát sinh hoặc liên quan đến P.CSKH để đảm bảo mục tiêu phòng.
  • Theo dõi việc lưu thông tin khách hàng trên Gen của các bộ phận liên quan.
  • Theo dõi để ghi nhận trải nghiệm khách hàng và làm việc với bộ phận liên quan nếu có phát sinh lỗi trải nghiệm.
  • Xử lý, kiểm tra các công việc trên hệ thống GENCRM, ERP liên quan Khách hàng.
  • Tiếp nhận chăm sóc, hỗ trợ, xử lý các công việc phát sinh liên quan đến Khách hàng của hệ thống VTM.
  • Theo dõi/ quản lý Khách hàng Online mỗi ngày.
  • CSKH nhóm đại lý: Gọi điện, chăm sóc trong tháng.
  • Liên hệ đại lý trong các hỗ trợ (gửi báo, hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan)
  • Chăm sóc Khách hàng thân thiết thiết/ VIP: gọi điện, gửi thẻ, tặng quà.
  • Theo dõi hoạt động CSKH tại các chi nhánh nhằm ghi nhận báo cáo Thưởng phục vụ (qua online/ gián tiếp/ trực tiếp).
  • Quản lý Khách hàng sự kiện: lọc data khách hàng liên quan cho việc truyền thông, lưu trữ và quản lý danh sách khách sự kiện.
  • Tổng hợp và kiểm tra các báo cáo của Phòng CSKH.
  • Các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

  • Nữ/ Tuổi: Từ 25 – 40.
  • Sức khỏe tốt/ngoại hình ưa nhìn.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
  • Thành thạo tin học văn phòng. 
  • Tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương.
  • Giao tiếp tốt; Đàm phán; Xử lý tình huống; Kiềm chế cảm xúc; Khả năng quản lý; Làm việc độc lập.
  • Trung thực.
  • Có mục tiêu, đam mê, năng động, luôn chủ động, nhiệt huyết trong công việc; chịu được áp lực công việc cao.
  • Giọng nói nhỏ nhẹ, lưu loát.

Quyền lợi

  • Tham gia BHXH, BHYT,BHTN
  • Team building
  • Khám sức khoẻ hàng năm
  • Nghỉ phép 12 ngày/năm
  • Được cấp phát dụng cụ làm việc
  • Thưởng cuối năm

Kỹ năng cần thiết

Quản lý chăm sóc khách hàngTrực tổng đài
Chia sẻ

Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Sản Xuất Việt Thương

Địa chỉ:
386 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 10, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Quy mô:
150 - 300 người

Công ty Cổ Phần TM-DV-SX Việt Thương (Việt Thương Music) được ra đời vào năm 1993 và thành lập chính thức vào năm 1996 với khởi nguồn từ Trường Suối Nhạc – trường tư thục âm nhạc đầu tiên tại Việt Nam.

Sau hơn 20 năm hoạt động, VTM đã không ngừng lớn mạnh và liên tục phát triển không chỉ về quy mô sản xuất, mà cả doanh số bán hàng. Hiện tại, Việt Thương đã trở thành một trong những nhà cung cấp và phân phối nhạc cụ hàng đầu tại Việt Nam và trong khu vực.

Việt Thương cũng tự hào là đại diện nhập khẩu và phân phối độc quyền hơn 50 nhãn hàng nổi tiếng thế giới: Steinway & Sons, Boston, Essex, Kawai, Kohler & Campbell, Roland, Casio, Taylor, Fender, Pearl,… Đồng thời, là đại diện độc quyền và duy nhất được phép tổ chức thi và cấp chứng chỉ quốc tế London College of Music (LCM) thuộc University of West London tại Việt Nam và là đơn vị giảng dạy âm nhạc mầm non theo chương trình Kawai và Music For Little Mozarts.

Trong suốt lịch sử hình thành và phát triển, với sự nỗ lực không ngừng của toàn bộ nhân viên VTM, đại lý, nhà cung cấp và đối tác, VTM đã đạt được nhiều thành tựu to lớn & liên tục phát triển lớn mạnh, hoàn thành sứ mệnh đối với khách hàng, đóng góp đáng kể cho nghành Âm nhạc và xã hội Việt Nam.
Hotline cho Người tìm việc

Hotline hỗ trợ miền Nam

HCM: (028) 7109 2424

Hotline hỗ trợ miền Bắc

HN: (024) 7309 2424
Hotline cho Nhà tuyển dụng

Hotline hỗ trợ miền Nam

HCM: (028) 7108 2424

Hotline hỗ trợ miền Bắc

HN: (024) 7308 2424
Về chúng tôi
© 2024 - Bản quyền thuộc về SieuViet Group
img