Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Luật Việt Nam
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
8 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
11/04/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
23 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Soạn báo giá, hợp đồng, biên bản nghiệm thu, biên bản bàn giao,... cho khách hàng theo thông tin từ Chuyên viên kinh doanh chuyển và theo mẫu có sẵn;
- Soạn công văn hợp tác gửi cho các các tổ chức, đơn vị theo mẫu có sẵn;
- Soạn hợp đồng hợp tác với các đại lý theo thông tin từ BLĐ, Trưởng bộ phận, Chuyên viên kinh doanh chuyển;
- Trực chăm sóc khách hàng các kênh: vChat, Email, Zalo, phản hồi, góp ý,...và chuyển các bộ phận liên quan;
- Nhập thông tin và báo kế toán xuất hóa đơn cho khách hàng theo nội dung từ Chuyên viên kinh doanh gửi;
- Thực hiện số lượt chăm sóc khách hàng theo kịch bản và theo đúng yêu cầu của Công ty;
- Báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng. Kiến nghị những vấn đề cần giải quyết theo yêu cầu công việc;
- Đạt KPIs công việc hằng tháng của Công ty;
- Nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên;
- Chăm chỉ, chịu khó, làm việc hết mình, kỹ năng làm việc nhóm tốt;
- Có kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt, đàm phán tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
- Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng;
- Thành thạo tin học văn phòng.
Quyền lợi
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn liên quan tới ngành nghề, khách hàng và thị trường khi vào làm;
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng;
- Thưởng các ngày lễ, Tết, tháng lương thứ 13;
- Thường xuyên được tham gia đào tạo phát triển kỹ năng chuyên môn;
- Được hưởng chế độ BHXH và phúc lợi xã hội khác;
- Chế độ du lịch hằng năm;
- Thử việc: 8 triệu. Lương chính thức: đánh giá sau khi thử việc.
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tòa nhà IC 82 Duy Tân, Cầu Giấy
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Luật Việt Nam
Địa chỉ:Tầng 1A, tòa nhà IC, số 82 phố Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô:10 - 150 người
Luật Việt Nam (LuatVietnam.vn) là website đầu tiên tại Việt Nam đi sâu vào lĩnh vực xây dựng, tập hợp hệ thống văn bản quy phạm pháp luật do nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành từ ngày thành lập nước (1945) đến nay.
Các văn bản pháp luật của Việt Nam trong dữ liệu gồm:
Hiến pháp, Luật, Nghị quyết của Quốc hội
Pháp lệnh, Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội
Sắc lệnh, Sắc luật, Lệnh của Chủ tịch nước
Các văn bản dưới luật của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, các Bộ và các Cơ quan ngang Bộ thuộc Chính phủ như: Nghị định, Nghị quyết, Chỉ thị, Quyết định, Thông tư...
Các văn bản hướng dẫn dạng Công văn do Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan, Bộ - Tài chính, Bộ Lao động Thương binh và Xã hội… ban hành.
Triển khai hoạt động từ tháng 10/2000, website LuatVietnam.vn là kho dữ liệu văn bản luật Việt Nam đầu tiên trên Internet, hệ thống một số lượng văn bản khổng lồ, đa dạng, phong phú, đáp ứng nhu cầu tra cứu và cập nhật nhanh chóng, chính xác thông tin văn bản, chính sách Nhà nước của đông đảo nhà nghiên cứu, quản lý, các doanh nghiệp và cá nhân trong và ngoài nước.
Ngoài việc cung cấp văn bản luật với công cụ tra cứu tiện lợi, website Luật Việt Nam còn đem lại cho người dùng nhiều hỗ trợ tiện ích với các chuyên mục: Bản dịch văn bản tiếng Anh; Tra cứu Hiệu lực văn bản (giúp xác định văn bản còn giá trị áp dụng hay không), Tra cứu Thời điểm áp dụng văn bản (giúp xác định văn bản được đăng Công báo khi nào), Tin nóng tóm lược nội dung văn bản mới, Bản tin văn bản hàng tuần gửi miễn phí qua email...
Hơn thế nữa, mọi cá nhân, tổ chức có nhu cầu sử dụng văn bản pháp luật đều có thể chọn lựa sử dụng một trong nhiều hình thức cung cấp dịch vụ của LuatVietnam theo đúng nhu cầu của mình. Các hình thức cung cấp dịch vụ hiện có gồm: Dịch vụ Thuê bao Tra cứu Tiêu chuẩn, Tra cứu Nâng cao, Tra cứu tiếng Anh; Dịch vụ Tra cứu hiệu lực văn bản; Dịch vụ gửi Bản tin văn bản mới hay Dịch vụ Miễn phí sử dụng một phần dữ liệu... Với việc không ngừng cải tiến, nâng cấp các tiện ích nhằm hỗ trợ hiệu quả, đáp ứng kịp thời nhu cầu tìm hiểu và thực thi pháp luật Việt Nam, hy vọng website LuatVietnam.vn sẽ luôn là địa chỉ tin cậy của đông đảo người dùng Internet ở mọi nơi, mọi lúc.
