FUTA Express - Công Ty Cổ phần Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh Phương Trang FUTA
Nhân Viên Đánh Giá Chất Lượng
Thông tin chung
Ngày đăng
04/09/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nam
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 30 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và đánh giá xác minh các sự vụ trong phạm vi khu vực phụ trách có dấu hiệu vi phạm nhận được từ các Phòng/Ban/Đơn vị như: Đội Giám sát Camera, Đội Giám sát Hiện trường, P.TNTTKH, Đơn vị tự ghi nhận, …
- Xác minh bổ sung thêm dữ liệu ghi nhận trong các trường hợp Đơn vị phản hồi chưa đồng thuận về ghi nhận vi phạm.
- Thực hiện báo cáo và đề xuất xử lý vi phạm các trường hợp Đơn vị đã xác nhận vi phạm (liên quan đến lỗi nghiệp vụ);
- Kiểm tra và xác minh nguyên nhân tất cả các trường hợp Khách hàng khiếu nại về sự cố hàng hóa nhằm mục đích báo cáo thông tin đến Quản lý trực tiếp để đưa hướng đề xuất xử lý.
- Theo dõi và báo cáo tình hình chất lượng dịch vụ đến Quản lý trực tiếp để xin hướng xử lý với các trường hợp như: Các Đơn vị vi phạm liên tục, các lỗi vi phạm có dấu hiệu vi phạm liên tục, ….
Yêu cầu công việc
- Cao đẳng trở lên tất cả các Chuyên ngành…;
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã làm việc trong môi trường Chuyển phát nhanh;
- Sắp xếp, quản lý công việc đảm bảo đúng hạn;
- Cẩn thận, tỉ mỉ, kịp thời cập nhật kiến thức chuyên ngành, có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập;
- Trung thực, siêng năng, nhiệt tình. Có tinh thần trách nhiệm.
Quyền lợi
- Chế độ Bảo hiểm đẩy đủ, nghỉ phép năm 12 ngày/năm;
- Cấp phát đồng phục miễn phí;
- Phụ cấp theo thâm niên;
- Thưởng tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty;
- Cơ hội gia nhập vào Tập đoàn Phương Trang (FUTA).
