Công Ty Cổ Phần Đông Tây Land
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Thông tin chung
Ngày đăng
02/01/2025
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Thực hiện các công tác liên quan đến nghiệp vụ dịch vụ khách hàng (Giao tiếp trực tiếp với khách hàng qua: Tư vấn trực tuyến sản phẩm BĐS qua các nền tảng quảng cáo, khai thác thông tin liên hệ của khách hàng, trực hotline, kiểm tra nhu cầu khách hàng)
- Thực hiện khảo sát khách hàng về dịch vụ/sản phẩm/quá trình chăm sóc khách hàng của bộ phận kinh doanh(Thông qua hình thức nhắn tin/gọi điện thoại trực tiếp). Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng và xử lý các khiếu nại liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty
- Theo dõi/cập nhật/chăm sóc/ các thông tin sản phẩm/thị trường BĐS trên các nền tảng xã hội Quảng Cáo (landingpage/fanpage/zalo/viber/tiktok/…)
- Thực hiện theo dõi khách hàng qua phần mềm CRM hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chuyển đổi giao dịch bất động sản
- Thực hiện việc chăm sóc các khách hàng trong hệ thống quảng cáo qua các nền tảng xã hội hệ thống Quảng Cáo
- Thực hiện công tác quản lý, hỗ trợ đội ngũ Cộng Tác Viên
- Thực hiện triển khai quảng cáo khi có chỉ đạo từ trưởng bộ phận/ Giám Đôc Sàn
- Thực hiện các báo cáo công việc báo cáo/ thống kê/ phân tích/ tổng hợp
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng bộ phận/Giám Đôc Sàn
- Thực hiện các công việc xử lý khách hàng ngoài giờ hành chính
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Marketing, thư ký, văn phòng
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên văn phòng
- Ưu tiên nữ 1993-1998
- Có kỹ năng tin học văn phòng
- Kỹ năng lưu trữ, quản lý hồ sơ
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, lắng nghe, xử lý vấn đề qua điện thoại
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo, chủ động,( nắm luật bất động sản là một lợi thế), có thể hỗ trợ xử lý các khách hàng ngoài giờ hành chính
Quyền lợi
- Thu nhập thỏa thuận theo năng lực, được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn
- Chế độ phúc lợi: BHXH, lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh, teambuilding hàng năm và các sự kiện nội bộ khác.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
- Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
- Làm việc trong môi trường năng động.
- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Số 1 Đường số 30, Thủ Đức
Công Ty Cổ Phần Đông Tây Land
Địa chỉ:Đông Tây Building - 192 Trần Não, P. An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Cổ phần Đông Tây Land được thành lập từ năm 2009. Sau gần 10 năm hình thành và phát triển, đến nay Đông Tây Land đã khẳng định được uy tín và năng lực cạnh tranh hàng đầu trong ngành tư vấn, phân phối Bất động sản tại Việt Nam.
Với tôn chỉ hoạt động: Trọn chữ TÍN, vẹn niềm TIN, chúng tôi đã nỗ lực trở thành kênh tư vấn tin cậy, mang đến cho khách hàng những dự án, sản phẩm đầu tư chất lượng và tiềm năng sinh lời cao nhất.
Trong suốt quá trình hoạt động, bằng cách làm việc chuyên nghiệp, chính xác, tận tình, luôn hỗ trợ hết mình cho khách hàng, đội ngũ chuyên viên tư vấn của Đông Tây Land luôn là cầu nối uy tín giữa chủ đầu tư và khách hàng.
_________
TẦM NHÌN
Trở thành một trong những Nhà tư vấn, phân phối Bất Động Sản chuyên nghiệp và uy tín nhất tại Việt Nam
_________
SỨ MỆNH
Là cầu nối tin cậy giữa Chủ đầu tư và khách hàng, đem lại những sản phẩm bất động sản có giá trị lợi nhuận cao
_________
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Niềm tin của khách hàng là tài sản vô giá! Chúng tôi luôn tận tâm với khách hàng, dùng trọn chữ Tín để tạo dựng niềm tin này!
_________
THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC:
Năm 2012, 2013: Chủ đầu tư Novaland trao tặng danh hiệu Đại lý xuất sắc 2 năm liên tiếp
Năm 2015 – 2016 – 2017: Liên tiếp 3 năm liền vinh dự nhận giải thưởng Đại lý xuất sắc nhất phân phối dòng Bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp, top 3 Đại Lý xuất sắc nhất dòng căn hộ Cao Cấp của Tập đoàn Vingroup trao tặng.
Năm 2017: Đạt danh hiệu Thương hiệu xuất sắc và Nhà lãnh đạo tiêu biểu 2017 do Cục ứng dụng và phát triển Công nghệ HCM; Liên hiệp Khoa học Phát triển Doanh nghiệp Việt Nam cùng đài truyền hình TP.HCM trao tặng.
Năm 2018: Đạt danh hiệu Thương hiệu Mạnh Asean 2018 được tổ chức bởi liên đoàn Doanh nghiệp Singapore (SBF) trao tặng.
Tháng 6/2018: Đạt danh hiệu Top10 Thương Hiệu Châu Á – Thái Bình Dương 2018 do Hội đồng doanh nghiệp Việt Nam cùng Hiệp hội doanh nghiệp Châu Á – Thái Bình Dương trao tặng.
- Đạt danh hiệu Top 10 Sàn giao dịch xuất sắc do Hiệp hội môi giới bất động sản Việt Nam trao tặng tại Đà Nẵng.
*****Trên đà phát triển, giai đoạn 2020 đến 2025, Đông Tây Land đang đặt ra mục tiêu là xây dựng hệ thông tư vấn - kinh doanh và quản lý Bất Động Sản trong và ngoài nước, đơn vị phân phối Bất Động Sản chuyên nghiệp nằm trong top 3 tại Việt Nam.
- Các sản phẩm Công ty đang phân phối:
+ GrandWorld (VinGroup)
+ Verosa Park (Khang Điền)
+ GreenHills Park (BDS Úc)
+ Topia Edition (BDS Úc)
+ Picity (Pi Group)
+ Sunshine Diamond River (SunGroup)
+ The Parque Edition (BDS Úc)
+ Alpha Hill ( Tập đoàn Alpha King)
