E-Commerce Associate (Junior / Mid-Level) Part Time

Hoàn thành đơn hàng

• Tiếp nhận, cập nhật và theo dõi đơn đặt hàng trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử.
• Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng (bao gồm tư vấn, chốt đơn, xử lý các khiếu nại) qua điện thoại và các nền tảng thương mại điện tử
• Tổng hợp, báo cáo theo dõi doanh thu và chi phí hoạt động của sàn, báo cáo tồn kho, báo cáo bán hàng tuần/quý hoặc khi có yêu cầu.
• Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề sau bán hàng và phản hồi thông tin tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ.

Cải thiện trang web và nền tảng

• Tối ưu hóa và duy trì trang web thương mại điện tử của công ty để nâng cao trải nghiệm của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Thường xuyên cập nhật danh sách sản phẩm, mô tả và giá cả để đảm bảo tính chính xác và khả năng cạnh tranh.
• Phân tích hiệu suất nền tảng và triển khai các chiến lược để cải thiện khả năng hiển thị và doanh số.
• Chịu trách nhiệm về các chiến lược và doanh số bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và website.

Phát triển kênh bán hàng

• Xác định và phát triển các kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) bổ sung để mở rộng hoạt động kinh doanh.
• Thiết lập và quản lý các nền tảng thương mại điện tử mới, đảm bảo phù hợp với các nguyên tắc của thương hiệu.
• Hợp tác với bộ phận tiếp thị để triển khai các chiến dịch và chương trình khuyến mãi trên nhiều kênh khác nhau.

Hỗ trợ hành chính

• Xử lý các nhiệm vụ hành chính, bao gồm nhập dữ liệu, báo cáo và các truy vấn hỗ trợ khách hàng.
• Hỗ trợ quản lý hóa đơn, phối hợp nhà cung cấp và lưu giữ hồ sơ.
• Hỗ trợ các nhóm chức năng chéo với các nhiệm vụ và dự án đặc biệt khi cần.
• Hỗ trợ các công việc khác do cấp trên giao.

• Tham gia vào một đội ngũ đầy nhiệt huyết và có sứ mệnh rõ ràng.
• Là một phần của việc ra mắt một sản phẩm mới trên thị trường.
• Bảo hiểm y tế/xã hội.
• Một chiếc bình Nopa Move dành riêng cho bạn.