Sales Executive

1. Phát triển kênh Corporate  

- Hoạch định kế hoạch tiếp cận Khách Hàng hàng tháng/quý/năm để phát triển nguồn Khách Hàng mới theo mục tiêu yêu cầu.

- Phát triển các kênh kế tiếp cận Khách Hàng như: gọi điện thoại, gửi email, gặp trực tiếp.

- Phát triển nguồn Khách Hàng Corp thông qua các những kênh bán hàng khác nhau, đảm bảo mục tiêu và doanh số đã được giao.

- Phân tích các xu hướng tiếp thị và phân phối của những đối thủ cạnh tranh.

- Ưu tiên phát triển đối tượng Khách Corp có hợp đồng dài hạn, cố định hằng năm.

2. Tìm kiếm Khách Hàng mới 

- Chủ động liên hệ với các Khách Hàng tiềm năng từ hệ thống dữ liệu tự tìm kiếm hoặc của Khu Nghỉ Dưỡng để giới thiệu dịch vụ, chương trình ưu đãi và thuyết phục Khách sử dụng dịch vụ.

- Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục Đối Tác sử dụng dịch vụ của Khu Nghỉ Dưỡng.

- Chủ động tìm kiếm Khách mới qua các kênh online hoặc offline, tham gia hội nhóm, hội thảo, hội nghị Khách Hàng để tiếp cận với đối tượng Khách Hàng tiềm năng.

- Liên tục cập nhật những cách thức bán hàng mới từ đó sử dụng để tiếp cận Khách Hàng hiệu quả nhất.

3. Chăm sóc Khách Hàng cũ 

- Chăm sóc Khách Hàng Corporate theo định kỳ.

- Chủ động liên hệ để giới thiệu các chương trình ưu đãi, tri ân Khách Hàng tới những Khách thân quen.

- Nhắn tin, thăm hỏi, duy trì mối quan hệ tốt với Khách thân quen.

4. Triển khai, theo dõi quá trình diễn ra hợp đồng

- Kết hợp với Coordinator để triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ như đã thoả thuận với Khách Hàng.

- Chịu trách nhiệm chính trong công tác giải đáp thắc mắc, phàn nàn từ Khách Hàng.

- Phối hợp, thảo luận cùng các bộ phận liên quan, chủ động hỗ trợ những yêu cầu của Khách khi phát sinh tại Khu Nghỉ Dưỡng, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho Khách Hàng.

- Sau khi kết thúc hợp đồng: đốc thúc Đối Tác tiến hành thanh toán, cùng bộ phận Kế Toán theo dõi thanh toán từ phía Đối Tác để tiến hành dịch vụ.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng và các hóa đơn chứng từ liên quan.

5. Các công việc khác

- Phối hợp với phòng Sales và Marketing xây dựng chính sách giá, kế hoạch kinh doanh cũng như chương trình khuyến mãi phù hợp với từng đối tượng Khách Hàng.

- Trao dồi kỹ năng giao tiếp, ngoại hình cũng như các kỹ năng cần thiết khác để tạo ấn tượng tốt khi gặp Khách Hàng.

- Thực hiện và theo sát quy trình làm hợp đồng với Khách Hàng và Đối Tác.

- Định kỳ báo cáo thông tin về hoạt động bán hàng, các đơn hàng, hợp đồng thực hiện (báo cáo hàng tuần/tháng/quý/năm).

- Phân tích báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh của kênh Corporate theo từng tháng để đưa ra các đề xuất phát triển.

- Báo cáo kế hoạch làm việc hằng tuần với bộ phận vào mỗi đầu tuần.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khu Nghỉ Dưỡng tạo điều kiện.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ Khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Đảm bảo hoàn thành công việc đúng hạn được giao.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.

- Phí phục vụ, chi phí đi lại và tiền tip.

- Lương tháng 13, Thưởng cuối năm, Lễ, Tết.

- Tham gia các chương trình vui chơi giải trí, hội thao, du lịch hằng năm. 

- Tham gia các khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ.