Công Ty TNHH Công Nghệ Smart- Link Việt Nam

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Customer Service Manager

Mức lương:
10 - 30 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
10/03/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội thu hút!

Đã có 19 ứng viên quan tâm ! Nộp hồ sơ ngay để không bỏ lỡ cơ hội này!

Ngày cập nhật:11/02/2025 01:45

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
11/02/2025

Thời gian thử việc
2 tháng

Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát

Số lượng tuyển
2

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm
5 năm

Ngành nghề
Marketing/Bán hàng - Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

-    Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và tư vấn các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác để thu hút khách hàng tiềm năng
-    Xử lý các cuộc gọi đến
-    Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng
-    Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được gải quyết và làm hài lòng khách hàng.
-    Tổng hợp các vấn đề phát sinh sau khi mua hàng

Yêu cầu công việc

• Trên 5 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng hoặc các công việc liên quan
• Tốt nghiệp cao trung cấp trở lên
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Kỹ năng lắm nghe và giao tiếp tốt
• Kỹ năng gải quyết xung đột

Quyền lợi

- Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng quý + lương tháng 13
- BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLD theo quy định nhà nước
- BH 24/24, BH sức khoẻ
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm
- Môi trường làm việc: năng động, vui vẻ, đoàn kết
- Team building, Party,...
Thời gian làm việc: T2- Sáng T7