Trưởng Nhóm Quản Lý KOC / KOL

Quản lý, hỗ trợ và phát triển các Nhà sáng tạo nội dung/KOC nhằm:

• Tăng GMV từ hoạt động livestream và tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing).
• Duy trì và giữ chân Nhà sáng tạo nội dung trong hệ sinh thái MCN.
• Nâng cao cấp độ và hiệu suất hoạt động lâu dài của Nhà sáng tạo nội dung.

• Trách nhiệm chính

1.Tiếp nhận và quản lý hoạt động của Team quản lý KOC/KOL (Creator)

2.Tối ưu hiệu suất hoạt động

• Tiếp nhận và hướng dẫn Creator tham gia MCN/TAP.
• Hướng dẫn các quy trình liên quan đến Affiliate, Livestream và các chiến dịch.
• Kiểm tra điều kiện tham gia của Creator (số lượng người theo dõi, đơn hàng, lịch sử livestream, v.v.).
• Đánh giá và phân tích các buổi livestream gần đây.
• Đề xuất sản phẩm tiềm năng, hình thức livestream và khung giờ phát sóng hiệu quả.

Phối hợp với bộ phận Phát triển Kinh doanh (BD) để tìm kiếm các chương trình hợp tác, voucher và hỗ trợ quảng cáo.

3.Chăm sóc và phát triển Creator

• Phân loại Creator theo từng nhóm (mới, trung cấp, hàng đầu).
• Phân bổ Creator vào các nhóm hỗ trợ phù hợp.
• Theo dõi và chăm sóc trực tiếp các Creator trọng điểm.

4.Xử lý sự cố và hỗ trợ vận hành

• Hỗ trợ xử lý các lỗi hệ thống và khiếu nại khi cần thiết.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành và chính sách.
• Đảm bảo Creator có trải nghiệm hợp tác ổn định và hiệu quả.

5.Dữ liệu và báo cáo

• Phân loại Creator theo từng nhóm (mới, trung cấp, hàng đầu).
• Phân bổ Creator vào các nhóm hỗ trợ phù hợp.
• Theo dõi và chăm sóc trực tiếp các Creator trọng điểm.
• Hỗ trợ xử lý các lỗi hệ thống và khiếu nại khi cần thiết.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến vận hành và chính sách.
• Đảm bảo Creator có trải nghiệm hợp tác ổn định và hiệu quả.
• Theo dõi GMV, AOV và hiệu suất livestream.
• Thực hiện báo cáo tuần và báo cáo tháng.
• Đề xuất nâng cấp các cấp độ hỗ trợ dành cho Creator.
• Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPIs)
• GMV từ nhóm Creator được quản lý.
• Số lượng Creator đang hoạt động và tỷ lệ duy trì.
• Số lượng phiên livestream mỗi tháng.
• Tỷ lệ tăng trưởng GMV của Creator.

• Có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, quản lý khách hàng (Account) hoặc quản lý Nhà sáng tạo nội dung. 
• Có hiểu biết về TAP/MCN/livestream, tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing), thương mại điện tử (E-commerce), Media…
• Có kỹ năng giao tiếp, hướng dẫn và đào tạo Nhà sáng tạo nội dung tốt.
• Biết tiếng Trung là một lợi thế.

• Lương: 13.000.000 – 16.000.000 VNĐ/tháng. 
• BHXH, BHYT, BHTN theo quy định. 
• Thưởng tháng 13. 
• Cơm trưa và gửi xe miễn phí. 
• Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.