Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ Msc Việt Nam
Trưởng Nhóm Telesale
Thông tin chung
Ngày đăng
21/02/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
25 - 40 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
1. Quản lý đội nhóm
- Lập kế hoạch và triển khai các mục tiêu bán hàng cho nhóm 5-7 nhân sự telesale.
- Theo dõi, đôn đốc và đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên.
- Tạo động lực và xây dựng tinh thần làm việc nhóm, đảm bảo đội ngũ đạt hoặc vượt mục tiêu đề ra.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của nhóm.
2.
- Xây dựng và cập nhật kịch bản telesale, đảm bảo phù hợp với sản phẩm dịch vụ y tế của công ty.
- Phối hợp với các phòng ban khác để chuẩn hóa tài liệu đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên mới.
- Đánh giá và tối ưu hóa nội dung báo cáo để cung cấp thông tin kịp thời và chính xác cho cấp quản lý.
3.
- Trực tiếp tiếp nhận, phân tích và xử lý data khách hàng được giao.
- Hỗ trợ nhân viên trong việc xử lý các tình huống khó, đặc biệt là các trường hợp yêu cầu chuyên môn y tế.
- Đảm bảo dữ liệu được quản lý và bảo mật theo quy định.
4. Đào tạo và phát triển đội ngũ
- Đào tạo nhân sự về kiến thức chuyên môn (y tế, cơ xương khớp, nội khoa) và kỹ năng bán hàng.
- Hướng dẫn và thực hành các kịch bản telesale để nhân viên tự tin giao tiếp với khách hàng.
- Tái đào tạo thường xuyên, cập nhật thông tin sản phẩm mới, nâng cao hiệu quả làm việc của đội nhóm.
5. Xử lý các công việc khác theo yêu cầu
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi cấp trên, bao gồm việc hỗ trợ các phòng ban khác khi cần.
- Báo cáo tiến độ và hiệu quả công việc của nhóm cho quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Giới tính: Nữ/Nam;
- Độ tuổi: 28 đến 40 tuổi;
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học trở lên. Chuyên ngành: Ưu tiên các ngành liên quan đến y tế, kinh doanh, hoặc quản trị kinh doanh.
- Bằng cấp/Chứng chỉ đào tạo (Nếu có) : Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ hoặc bằng cấp liên quan đến y khoa, điều dưỡng, hoặc quản lý bán hàng.
- Chuyên môn:
Hiểu biết chuyên sâu về lĩnh vực y tế, đặc biệt là cơ xương khớp và nội khoa.
Có kiến thức cơ bản về kỹ năng telesale và quản lý đội nhóm.
- Kinh nghiệm:
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực quản lý telesale hoặc vị trí tương tự.
Có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 3-5 người trở lên.
Đã từng làm việc trong các công ty, tổ chức liên quan đến lĩnh vực y tế là một lợi thế lớn.
- Yêu cầu khác
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, tạo sự tin tưởng và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng đào tạo: Có khả năng xây dựng nội dung đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới cũng như tổ chức các buổi tái đào tạo hiệu quả.
Kỹ năng xử lý tình huống: Nhạy bén trong phân tích và giải quyết các vấn đề phát sinh, đặc biệt trong các tình huống đòi hỏi sự linh hoạt hoặc liên quan đến chuyên môn y tế.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm: Điều phối công việc hiệu quả và phát triển tiềm năng của từng thành viên.
Thành thạo tin học văn phòng: Sử dụng tốt Word, Excel, PowerPoint để soạn thảo tài liệu và báo cáo.
Quyền lợi
- Lương cứng: Thỏa thuận khi phỏng vấn từ 14.000.000 - 18.000.000 VND/tháng tuỳ theo kinh nghiệm.
- Hoa hồng: Từ 0.1% đến 0.3% theo mức tổng doanh thu của đội nhóm.
- Cơ chế riêng cho vị trí (nếu có) : Theo cơ chế đã được CEO phê duyệt
- Thưởng:
- Hoa hồng theo số lượng hoặc doanh thu của khách hàng;
- Thưởng lương tháng thứ 13;
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, Sinh nhật theo quy định Công ty;
- Thưởng theo quy định của Công ty áp dụng cho từng vị trí.
- Hỗ trợ ăn trưa tại bếp ăn Công ty: trị giá 40.000 VND/bữa (Có đầu bếp nấu);
- Khám sức khoẻ định kỳ hàng năm;
- Bảo hiểm, đào tạo, thưởng và nâng lương theo năng lực;
- Các hoạt động nội bộ hàng tháng/ năm: sinh nhật, liên hoan, du lịch, YEP...
