Nhân Viên Điều Phối Lấy Máu Tại Nhà (Administration)

- Hỗ trợ đặt lịch hằng ngày, tạo mới lịch hẹn và ghi nhận thời gian thực hiện đúng giờ.

- Ghi nhận các trường hợp hủy lịch, từ chối dịch vụ và đối soát doanh thu với bộ phận kế toán hằng ngày.

- Hỗ trợ điều dưỡng trong việc đặt hàng và kiểm kê vật tư.

- Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo hàng tuần/tháng/quý.

- Hỗ trợ các hoạt động lấy mẫu tại nhà (HBC) hằng ngày và các công việc khác theo phân công.

- Đào tạo, giám sát hoạt động hằng ngày, định hướng và hỗ trợ điều dưỡng.

- Đảm bảo hoạt động lấy mẫu (tại chỗ hoặc ngoài cơ sở) được thực hiện chính xác và đúng giờ.

- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi.

- Đảm bảo dịch vụ khách hàng chính xác, kịp thời và tạo động lực cho đội nhóm.

- Xử lý khiếu nại và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.

- Xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh.

- Kiểm tra và xác nhận phiếu yêu cầu xét nghiệm, tuân thủ quy trình HBC.

- Có khả năng giải thích quy trình và hiểu yêu cầu các xét nghiệm.

-  Theo dõi mẫu đã lấy bằng cách ghi chú tên, ngày tháng và thời gian lấy mẫu.

- Duy trì môi trường làm việc an toàn, đảm bảo vệ sinh theo đúng tiêu chuẩn và quy định pháp luật.

- Đảm bảo giữ bí mật thông tin bệnh nhân.