Nhân Viên Trực Tổng Đài

• Trực điện thoại, tiếp nhận mọi cuộc gọi tới số Hotline của công ty.
• Trực tiếp giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm mà công ty cung cấp qua điện thoại. Phối hợp với các phòng ban trong công ty để kịp thời giải quyết vấn đề của khách hàng
• Sẵn sàng quảng bá, giới thiệu các gói dịch vụ / sản phẩm hỗ trợ của công ty liên quan tới việc giải quyết vấn đề cho khách hàng
• Chuyển cuộc gọi tới các phòng ban có chuyên môn giải quyết vấn đề của khách hàng. Chuyển cuộc gọi tới phòng ban liên quan khi có yêu cầu đặc biệt
• Lưu trữ và quản lý thông tin cuộc gọi (thời lượng, thời gian phát sinh, …). Theo dõi chi phí thực hiện cuộc gọi
• Thực hiện vệ sinh máy móc, thiết bị hỗ trợ công việc
• Gọi các cuộc gọi theo yêu cầu của cấp trên hoặc các nhiệm vụ khác liên quan

• Kỹ năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe
• Kỹ năng lắng nghe
• Kỹ năng sắp xếp, tổ chức công việc
• Kỹ năng chọn lọc những thông tin quan trọng
• Khả năng tập trung, tính nhẫn nại
• Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài
• Tốt nghiệp từ 12/12

- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của nhà nước.

- Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm cùng công ty

- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp