Chăm sóc khách hàng là gì? Mô tả công việc và mức lương của nhân viên CSKH
Trong thời buổi kinh doanh cạnh tranh hiện nay, nghề chăm sóc khách hàng không chỉ là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh mà còn là trụ cột giữ vững mối liên kết tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Bạn quyết định theo đuổi ngành chăm sóc khách hàng nhưng chưa rõ công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng là gì, kỹ năng nào cần thiết và khó khăn trong công việc ra sao? Đặc biệt là làm thế nào để thành công với nghề? Cùng Vieclam24h tìm hiểu chi tiết về nghề CSKH - một trong những vị trí quan trọng nhất trong mọi doanh nghiệp.
Mục lục
- Chăm sóc khách hàng là gì?
- Vai trò của nhân viên chăm sóc khách hàng
- Các kênh chăm sóc khách hàng phổ biến hiện nay
- Kênh truyền thống
- Kênh trực tuyến
- Nhiệm vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng là gì?
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng mua sắm
- Thu thập và phản hồi ý kiến của khách hàng
- Bán hàng và phát triển khách hàng tiềm năng
- Các trường đào tạo và các khóa học online uy tín cho nhân viên chăm sóc khách hàng
- Các kỹ năng cần có của một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng mềm
- KPI chăm sóc khách hàng là gì, có thực sự quan trọng?
- Nhận diện các ngành thường xuyên tuyển chăm sóc khách hàng
- Mức lương và lộ trình thăng tiến của nhân viên chăm sóc khách hàng như thế nào?
- Tìm việc làm chăm sóc khách hàng ở đâu?
- Tạo CV ngay trên Vieclam24h.vn, tại sao không?
- Chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn chăm sóc khách hàng giúp bạn ghi điểm
- Q&A: Giải đáp các câu hỏi thường gặp về nghề
- Nghề chăm sóc khách hàng có khó không?
- Nghề chăm sóc khách hàng có vất vả không?
- Nghề chăm sóc khách hàng có tương lai không?
- Kết luận
Gợi ý việc làm
Chuyên Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH TM Xnk Đại Vũ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)
Công Ty TNHH Trung Tâm Da Liễu Thẩm Mỹ Quốc Tế Wedo
Nhân Viên Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Hoàng Vương Hưng Yên
Tìm việc làm
Việc làm mới nhất
Trưởng Phòng Bảo Trì - Đi Làm Ngay
_168552381371.png?v=220513)
Công Ty Cổ Phần Cơ Khí Xây Dựng Thương Mại Đại Dũng
Nhân Viên Marketing
Công Ty Cổ Phần Vỏ Xe Năm Châu Duy Nhất
Thực Tập Sinh Kế Toán
Công Ty TNHH Hãng Luật Thành Công
Kế Toán Tổng Hợp - Thu Nhập Từ 15 Triệu - Nhận Việc Ngay
Công Ty TNHH Altech Computer System
Kế Toán Tổng Hợp
Công Ty TNHH Lavba Việt Nam
Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng - Không Cần Kinh Nghiệm - Không Cần Bằng Cấp (Khu Vực Tp HCM)
Công Ty TNHH Cookmix
Media Planner
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Việt Ba
Chuyên Viên Kĩ Thuật Điện Lạnh
Công Ty TNHH Nước Giải Khát Suntory Pepsico Việt Nam
Lao Động Phổ Thông
Công Ty Tnhh Tm Dv Kỹ Thuật Nguyễn Tiến
[Đồng Xoài - Bình Phước ] Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Tại Cửa Hàng Fpt Shop
Công Ty Cổ Phần Bán Lẻ Kỹ Thuật Số FPT (FRT JSC)
Gợi ý việc làm
Chuyên Viên Tư Vấn - Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH TM Xnk Đại Vũ
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)
Công Ty TNHH Trung Tâm Da Liễu Thẩm Mỹ Quốc Tế Wedo
Nhân Viên Tư Vấn, Chăm Sóc Khách Hàng Viettel Post Tại Hoài Đức, Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Hoàng Vương Hưng Yên
Bài viết liên quan
Quận Tân Phú là khu vực trẻ trung, năng động và phát triển nhanh tại cửa ngõ phía Tây TP.Hồ Chí Minh. Thành lập năm 2003, Tân Phú nhanh chóng vươn lên với tốc độ đô thị hóa ấn tượng, hòa quyện giữa nhịp sống hiện đại và nét văn hóa Sài Gòn đặc trưng. Cùng Vieclam24h khám phá tổng quan về vị trí, diện tích, dân số, cơ hội việc làm và những điểm nổi bật đã làm nên sức hút riêng của Quận Tân Phú, nơi lý tưởng để sinh sống, lập nghiệp và đầu tư.
Giữa nhịp sống sôi động của Thành phố Hồ Chí Minh, quận Tân Bình hiện lên như một vùng đất giàu sức sống. Với diện tích không quá lớn nhưng có vị trí chiến lược cùng dân số đông đúc, Tân Bình từ lâu đã trở thành một điểm đến đáng chú ý trên bản đồ thành phố. Bài viết ngày hôm nay, hãy cùng Vieclam24h khám phá những nét đặc trưng nổi bật từ vùng đất năng động và đầy tiềm năng này nhé!
Quận Phú Nhuận là một trong những quận trung tâm sầm uất nhất của Thành phố Hồ Chí Minh, nổi bật với vị trí đắc địa, cơ sở hạ tầng hiện đại và chất lượng sống cao. Khu vực này không chỉ là nơi sinh sống lý tưởng mà còn là trung tâm giáo dục, văn hóa và thương mại quan trọng của thành phố.
