Bộ câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng có kèm gợi ý trả lời
Nhân viên chăm sóc khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng. Để tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí này, phỏng vấn kỹ lưỡng là điều quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng áp dụng. Bạn […]
Mục lục
- Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng phổ biến
- 1. Bạn hiểu như thế nào về công việc chăm sóc khách hàng?
- 2. Theo bạn, như thế nào là một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?
- 3. Vì sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng?
- 4. Theo bạn, 3 phẩm chất quan trọng nhất của một nhân viên chăm sóc khách hàng là gì?
- 5. Bạn có biết cách sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng nào không?
- Các câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng
- 1. Bạn sẽ xử lý thế nào khi phải đối mặt với khách hàng khó tính, liên tục phàn nàn và tỏ vẻ không hài lòng với giải pháp mà bạn đưa ra?
- 2. Bạn đã bao giờ phải giải quyết vấn đề “hóc búa” của khách hàng mà các nhân viên chăm sóc khách hàng khác không thể hỗ trợ chưa?
- 3. Trong trường hợp khách hàng cần hỗ trợ nhưng bạn không tìm ra phương hướng giải quyết kịp thời, bạn sẽ xử lý như thế nào?
- 4. Bạn sẽ xử lý ra sao nếu khách hàng nói rằng bạn nói quá dài, quá khó hiểu?
- 5. Bạn sẽ làm gì nếu phát hiện mình đã tư vấn sai cho khách hàng?
- Chia sẻ một số kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên chăm sóc khách hàng
- Kết luận
Tìm việc làm
Việc làm mới nhất
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
Ngân Hàng TMCP Quân Đội - Chi Nhánh Thụy Khuê
Nhân Viên Bán Hàng Tại Store
Jcool Store
Nhân Viên Livestream Tiktok (Full - Time) - Đi Làm Ngay
Công Ty CP Phân Phối Quốc Tế Genex
Nhân Viên Kinh Doanh Truyền Thông Sự Kiện
Viện Chống Gian Lận Thương Mại Và Hàng Giả
Hân Viên Khảo Sát / Chăm Sóc Khách Hàng - Tân Bình
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Nhân Viên Khảo Sát / Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Giờ Hành Chính
Công Ty TNHH Transcosmos Việt Nam
Nhân Viên Bán Hàng Siêu Thị Winmart (Không Cần Kinh Nghiệm) - Tại Bình Thạnh - Nhận Việc Ngay
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Wincommerce
Chuyên Viên Truyền Thông
Trung Tâm Ứng Phó Sự Cố Môi Trường Việt Nam
Nhân Viên Bán Hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Kinh Doanh Tâm An
Barista
Shalom Coffee
Bài viết liên quan
Rất ít người lao động biết cách tính lương tăng ca chính xác. Đa phần chúng ta chỉ biết làm thêm giờ sẽ được trả thêm lương, nhưng mức cụ thể ra sao thì không nắm rõ. Hãy cùng Vieclam24h.vn tìm hiểu các quy định pháp luật về làm thêm giờ và công thức tính lương tăng ca mới nhất nhé!
Quá trình hoạt động của bản thân là phần quan trọng trong sơ yếu lý lịch, giúp nhà tuyển dụng đánh giá kinh nghiệm và sự phù hợp của bạn với vị trí ứng tuyển. Tuy nhiên, việc trình bày nội dung này một cách rõ ràng và chuyên nghiệp không phải lúc nào cũng dễ dàng. Hãy cùng Việc Làm 24h tìm hiểu cách viết chính xác để tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng tốt ngay từ bước đầu tiên!
Bất kỳ một công việc gì, dù bạn là người mới đi làm hay đã có nhiều năm kinh nghiệm, khi đến phỏng vấn việc thỏa thuận lương với nhà tuyển dụng là vấn đề không tránh khỏ và rất quan trọng. Tuy nhiên, hầu hết nhiều bạn thường bỏ qua hoặc chưa biết cách deal lương như thế nào khi đến phỏng vấn dẫn đến thất bại. Bài viết sau đây sẽ bật mí bí quyết deal lương thành công cùng nhà tuyển dụng, bạn tuyệt đối đừng bỏ lỡ đấy nhé!
