Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hưng Vượng
Giám Đốc Dịch Vụ - Ô Tô
Thông tin chung
Ngày đăng
03/02/2025
Cấp bậc
Quản lý cấp cao
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
30 - 45 tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Mô tả công việc
- Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ:
- Theo dõi, đánh giá, phân tích tiềm năng, triển vọng và các yếu tố ảnh hưởng của thị trường Dịch vụ để lập kế hoạch kinh doanh của phòng DV-PT.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của Phòng DV-PT.
- Cung cấp cho CVDV những thông tin cần thiết liên quan đến kế hoạch, mục tiêu và các quy định, quy trình hoạt động của Phòng đã được phê duyệt nhằm khuyến khích và thúc đẩy thực hiện công việc.
- Đôn đốc, nhắc nhở nhân viên trực thuộc thực hiện chỉ tiêu của Công ty giao tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn của Hãng.
- Theo dõi, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới mục tiêu, kế hoạch đề ra, các xu hướng kinh doanh liên quan đến chỉ số hiệu suất và lợi nhuận để đưa ra các giải pháp cần thiết và kịp thời.
- Lên kế hoạch Marketing dịch vụ, thương mại hóa, quảng cáo, xúc tiến hậu mãi và triển khai thực hiện kế hoạch sau khi được duyệt.
2. Theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả về mức độ phục vụ KH:
- Những phàn nàn từ KH phải được xử lý đúng đắn, kịp thời (theo quy định và thủ tục bảo hành).
- Tổ chức giải quyết dứt điểm, thỏa đáng các khiếu nại của KH.
- Theo dõi kết quả được báo cáo bởi các CVDV, bộ phận CSKH sau 48 đến 72h (kể từ khi bàn giao xe cho KH).
- Xử lý những hành vi vi phạm của nhân viên thuộc bộ phận quản lý.
- Đánh giá phân tích trên cơ sở quy định của Nhà sản xuất để đưa ra hướng giải quyết và quyết định các trường hợp liên quan đến khiếu nại bảo hành, cụ thể phải tuân thủ đúng quy trình: Báo cáo chất lượng sản phẩm – Khiếu nại sửa chữa bảo hành.
- Cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho KH (theo quy định của Công ty và tiêu chuẩn Hãng).
- Theo dõi, giám sát đơn hàng đặt phụ tùng của CVPT
- Kết hợp với phòng TC-KT theo dõi công nợ nhà cung cấp, đơn vị bảo hiểm
- Giám sát, kiểm tra tồn kho kho phụ tùng định kỳ hoặc đột xuất
- Giám sát việc thống kê các công cụ, dụng cụ, máy móc, trang thiết bị kỹ thuật của Phòng DV-PT.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các hoạt động của Công ty.
- Xét duyệt các giấy tờ thuộc thẩm quyền của mình do Công ty giao phó.
- Thực hiện các công việc khác theo chức năng và nhiệm vụ của TP DV-PT hoặc các công việc phát sinh khác do Ban lãnh đạo Công ty giao.
Yêu cầu công việc
- Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Dịch vụ phụ tùng và hoạt động xưởng.
- Nắm vững kiến thức về Kỹ thuật sửa chữa ô tô
- Cập nhật thông tin kiến thức về máy móc, trang thiết bị, phụ tùng ô tô trên thị trường
- Khả năng phân tích, tổng hợp và tư duy hệ thống.
- Khả năng chịu áp lực công việc.
- Kỹ năng quản trị, lãnh đạo, tạo động lực làm việc, đào tạo - phát triển nhân sự.
- GPLX dấu B2 trở lên
- Sử dụng tốt phần mềm MS office.
- Tuổi từ 30 - 45
Quyền lợi
- Thu Nhập tuỳ theo năng lực (12 - 30 triệu)
- Tham gia đầy đủ các chế độ theo quy đinh của nhà nước.
- Chi tiết tham sẽ trao đổi khi tham gia phỏng vấn.
