Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Quản Lý Dự Án - Call Center
Mức lương :
Thoả thuận
Hạn nộp hồ sơ :
23/06/2024
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
25/05/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Quản lý cấp cao
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Quản lý các dự án đang có: call center, telesales, telesurvey:
- Quản lý các chỉ số performance nhận từ đối tác dự án
- Quản lý hiệu suất làm việc của các nhân sự dự án: Teamleader, QA, Trainer, Senior
- Lên kế hoạch tuần, tháng, đảm bảo các dự án đạt được KPIs.
- Lên phương án cải thiện chỉ số vận hành mỗi ngày
- Xử lý các vấn đề phức tạp và khiếu nại từ đối tác trong quá trình cung cấp dịch vụ
- Lập báo cáo tuần, tháng, quí
- Họp với đối tác: tuần, tháng, quí
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 2 năm làm giám sát, quản lý dự án hoặc trưởng nhóm lãnh vực call center liên quan đến TMĐT, tài chính, ngân hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Kinh nghiệm quản lý đội nhóm, kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có khả năng quan sát, phân tích và tổng hợp nhanh.
- Tốt nghiệp Đại Học, thành thạo tin học văn phòng: excel, powerpoint.
- Độ tuổi: 26- 30 tuổi.
- Tốt nghiệp THPT trở lên
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực
- Đóng các khoản BH theo quy định nhà nước.
- Lương tháng 13; thưởng KPI hàng quý, năm.
- Xét tăng lương vào hàng năm
- Được tài trợ hoặc tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn hàng năm, thi lấy chứng chỉ để phục vụ cho công việc.
- Du lịch hàng năm, teambuilding, event...
- Quà tặng sinh nhật, các dịp lễ Tết cho Nhân Viên và Gia Đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung thu,..)
Địa điểm làm việc
TP.HCM, 12A Núi Thành, Phường 13, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần BPO Mắt Bão
Địa chỉ:12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình, TPHCM
Quy mô:Trên 300 người
Công ty Cổ phần BPO MẮT BÃO - nhà cung cấp dịch vụ: Chăm sóc khách hàng (Call Centrer), xử lý dữ liệu, tư vấn, đào tạo tốt nhất tại Việt Nam. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn hóa đặc sắc với hơn 2000 nhân sự trên cả nước.
Đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững, Công ty chúng tôi vinh dự mời quý anh chị tìm hiểu và gia nhập cùng đội ngũ MẮT BÃO BPO. Chúng tôi rất trân trọng sự giới thiệu của quý anh chị đến bạn bè, đồng nghiệp về MẮT BÃO, môi trường làm việc với trang thiết bị hiện đại, thu nhập tương xứng với khả năng.
