MoneyVeo Vietnam Co., Ltd
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
Thông tin chung
Ngày đăng
24/12/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
1. Nhiệm vụ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng:
- Kiểm tra các đoạn hội thoại để rà soát và đảm bảo sự tuân thủ theo kịch bản của Tổng đài viên
- Kiểm tra các đoạn hội thoại để kiểm soát thái độ, hành vi của Tổng đài viên
- Hoàn thành các báo cáo kiểm soát chất lượng để nắm bắt tình hình của bộ phận tổng đài
- Tính toán trừ, thưởng kinh doanh của bộ phận tổng đài
2. Các nhiệm vụ khác:
- Đào tạo nhân viên mới
- Tái đào tạo các tổng đài viên có kết quả làm việc chưa tốt
- Tham gia xây dựng các chính sách, chiến lược của bộ phận tổng đài
- Tham gia xử lý các khiếu nại của khách hàng
- Các nhiệm vụ khác được phân bổ bởi quản lý trực tiếp
+ Phối hợp trong công việc:
- Tuân thủ quy định của phòng ban, công ty
- Tiếp nhận và xử lý các công việc được giao từ quản lý trực tiếp
- Báo cáo các trường hợp nghi ngờ gian lận lên quản lý trực tiếp để có hướng xử lý phù hợp
+ Thời gian làm việc: 5.5 ngày/ tuần từ Thứ 2 đến 0.5 ngày Thứ 7, từ 9am tới 6pm
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng
- Sử dụng được Tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Quyền lợi
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước
- Khám sức khỏe định kỳ + Gói phúc lợi sức khỏe cho nhân viên
- 15 ngày phép/năm
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Quận 1
MoneyVeo Vietnam Co., Ltd
Địa chỉ:Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô:10 - 150 người
Moneyveo Vietnam is a consumer finance platform for online lending. Our mission is to help the Vietnamese to solve their financial shortage for 1 minute 24/7. We are inspired by the international experience of our parent company and now we are building like-minded professional team in Vietnam. We strive to become the market leader in Vietnam and our goal is to provide innovative and digitalized services that help people to solve their everyday issues.
Head of Marketing includes a full marketing mix: strategic planning, market research, and analysis, development and improvement of various sales channels, development and support of the release of new products, implementation of new methods, tools, etc., development of online and offline advertising.
