Giám Đốc Dịch Vụ

Chức năng, nhiệm vụ
- Quản lý, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, khai thác các thiết bị, phương tiện sản
xuất một cách hiệu quả nhất (Không loại trừ các hoạt động gia tăng doanh số dịch vụ).
- Lập chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh cho năm, quý, tháng. Xây dựng các
chính sách cạnh tranh, các chính sách áp dụng cho Khối Khách hàng Nhà nước, tư nhân,
cá nhân… Từ đó lập kế hoạch và nhiệm vụ cụ thể cho CBNV dịch vụ để hoàn thành các
mục tiêu đó.
Báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Ban Giám Đốc
- Lập kế hoạch kinh doanh năm và các phương pháp chiến lược để thực hiện đúng kế
hoạch cam kết và đề xuất chi phí dự kiến thực hiện kế hoạch nhằm đảm bảo lợi nhuận
cam kết.
- Báo cáo hàng ngày, tháng, quý, năm theo đúng định kỳ về doanh thu từng vùng miền,
doanh thu trên một CVDV, doanh thu đầu xe, doanh thu các dòng xe, công nợ … tăng
trưởng doanh thu hay giảm doanh thu so với kế hoạch, so với tháng trước và cùng kỳ
năm trước.
- Báo cáo sự vụ ngày và phương án đề xuất giải quyết bằng email các vấn đề liên quan
đến hoạt động dịch vụ như: kỹ thuật, phản tu, phàn nàn khách hàng, tiến độ, nhân sự …
- Báo cáo hiệu suất của từng nhân viên/tháng từ đó đề xuất khen thưởng cho các trường
hợp xuất sắc tiêu biểu; phát động chương trình thi đua theo tháng/ quý.
- Báo cáo hiệu quả của Phòng thị trường.
- Báo cáo doanh thu công nợ tuần, báo cáo kết quả kinh doanh tháng. Phương án đạt kế
hoạch tháng sau. Báo cáo hiệu suất tháng KTV. Báo cáo chất lượng, tiến độ, doanh thu
bình quân trên R/O. Biện pháp cải thiện hoặc duy trì. Báo cáo hài lòng khách hàng, tỉ lệ
đặt hẹn thành công.
- Hàng tháng lập báo cáo đánh giá tình hình nhân sự, đề xuất sử dụng nhân sự của bộ phận
dịch vụ bằng văn bản gửi Lãnh đạo Công ty (đánh giá tư tưởng, ý thức, năng lực, nguyện
vọng… của người lao động).
- Báo cáo kế hoạch đào tạo và kết quả quả sau mỗi lần đào tạo.

Quyền hạn
 Giao việc cho nhân viên dưới quyền trong bộ phận.
 Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ đề ra của các nhân viên dưới quyền trong
bộ phận.
 Yêu cầu các Trưởng phòng ban khác và bộ phận liên quan cung cấp thông tin liên quan
đến công việc của bộ phận Dịch vụ.
 Yêu cầu các Trưởng phòng ban khác và bộ phận liên quan phối hợp thực hiện mục tiêu,
chính sách của Công ty, nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh đã được Giám Đốc phê
duyệt.

2
 Liên hệ với các đối tác (bao gồm MMV), khách hàng, cơ quan có liên quan đến công việc
hoặc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để giải quyết các vấn đề trong phạm vi
quyền hạn cho phép.
 Chiết khấu, GG trong thẩm quyền.
 Bảo lãnh nợ cho Khách hàng dịch vụ trong thẩm quyền cho phép.
 Xây dựng và đề xuất lương thưởng cho bộ phận vật tư.
 Đề xuất thưởng/phạt đối với CBNV thuộc bộ phận trong trường hợp hoàn thành xuất sắc
công việc hoặc sai sót trong công việc thực hiện.
 Đề xuất chính sách lương thưởng, bảng giá bán dịch vụ, và các quy trình liên quan đến
hoạt động dịch vụ, nhiệm vụ mô tả công việc của các vị trí trong phòng Dịch vụ
 Tất cả các chính sách giá cả và mức chiết khấu phải nằm trong phạm vi tiêu chuẩn của
Hãng và của Công ty đã được phê chuẩn. Trường hợp khác phải được thông qua bởi
Giám đốc Công ty.
 Thay mặt Giám đốc Công ty ký kết các văn bản, hợp đồng … liên quan đến dịch vụ trong
phạm vi được ủy quyền theo Giấy ủy quyền ban hành cùng Biên bản này.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công tác hoạt động của toàn công ty

- Mức lương: 20 đến 25 triệu/tháng
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Cuối năm được xét thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc
- Thưởng các ngày lễ tết đầy đủ
- BHXH và các chế độ công đoàn theo quy định của nhà nước
- Ăn trưa tại nhà ăn công ty