Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bán Lẻ Ba Miền Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Việc làm này đang được kiểm duyệt
Ngày cập nhật:06/09/2024 10:42
Lượt xem:371
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
06/09/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, xử lý và tư vấn các thắc mắc vấn đề của khách hàng đối tác qua các kênh tổng đài, chat, helpdesk, emailXử lý phản hồi tin nhắn từ đối tác trên các kênh viber, telegram, zalo, helpdesk
- Xử lý phản hồi email các vấn đề cần hỗ trợ từ đối tác
- Phản hồi, xử lý một số sự vụ bộ phận kinh doanh tiếp nhận từ đối tác nhưng chưa xử lý được
- Đóng góp ý kiến để xây dựng sự hài lòng và trung thành từ khách hàng, đối tác
- Đảm bảo nội dung tư vấn đầy đủ, chính xác
- Đảm bảo xử lý các vấn đề theo đúng quy trình đã thống nhất với đối tác
- Đảm bảo hiệu quả công việc theo các chỉ số SLA cam kết
Yêu cầu công việc
- Tiếp nhận, xử lý và tư vấn các thắc mắc vấn đề của khách hàng đối tác qua các kênh tổng đài, chat, helpdesk, emailXử lý phản hồi tin nhắn từ đối tác trên các kênh viber, telegram, zalo, helpdesk
- Xử lý phản hồi email các vấn đề cần hỗ trợ từ đối tác
- Phản hồi, xử lý một số sự vụ bộ phận kinh doanh tiếp nhận từ đối tác nhưng chưa xử lý được
- Đóng góp ý kiến để xây dựng sự hài lòng và trung thành từ khách hàng, đối tác
- Đảm bảo nội dung tư vấn đầy đủ, chính xác
- Đảm bảo xử lý các vấn đề theo đúng quy trình đã thống nhất với đối tác
- Đảm bảo hiệu quả công việc theo các chỉ số SLA cam kết
- Có khả năng quản lý, sắp xếp công việc, quản lý thời gian.
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Làm việc đội nhóm, phối hợp và điều phối công việc với các bộ phận khác
Quyền lợi
- Mức lương: Thương lượng
- Được cấp phát đầy đủ những trang thiết bị khi làm việc
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi Bảo Hiểm Xã hội của Công ty sau khi ký hợp đồng lao động chính thức.
- Bảo Hiểm Sức Khỏe hàng năm
- Nghỉ phép: 12 ngày phép năm. Mỗi 5 năm được tăng thêm 1 ngày phép theo chế độ thâm niên của Công ty.
- Các trường hợp nghỉ do ốm đau, tai nạn lao động, nghỉ hưởng chế độ thai sản, … sẽ được giải quyết căn cứ theo quy định của Pháp luật Lao động.
- Chế độ lương thưởng và đãi ngộ: theo chính sách, quy chế lương thưởng của công ty và dựa theo năng lực,.
- Lương tháng 13, Thưởng Lễ Tết, Sinh Nhật, du lịch hằng năm (Teambuilding),…
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Tòa nhà DIB, 29 Lam Sơn, Phú Nhuận
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bán Lẻ Ba Miền Việt Nam
Địa chỉ:Tòa nhà DIB, 29 Lam Sơn, phường 5, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh.
Quy mô:10 - 150 người
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BÁN LẺ BA MIỀN VIỆT NAM
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bán Lẻ Ba Miền chúng tôi được thành lập với sứ mệnh mang lại các mô hình kinh doanh phù hợp & hiện đại với những giá trị hợp xu thế để NGAY TỨC KHẮC có thê chuyển từ phương thức cho vay truyền thống 0.4 sang phương thức 4.0.
TẦM NHÌN
Trở thành một tập đoàn bán lẻ hàng đầu, cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ rộng khắp cả nước Việt Nam, hướng đến một nông thôn tươi đẹp.
SỨ MỆNH
Chúng tôi luôn luôn đưa ra các giải pháp xúc tiến thương mại, tìm kiếm các đối tác có năng lực phù hợp để mang đến những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thiết thực cho các vùng nông thôn trên khắp cả nước. Chúng tôi cũng không ngừng nghiên cứu và tìm kiếm những công nghệ mới để mang lại cho lực lượng bán hàng những công cụ bán hàng nhanh chóng và tiện lợi.
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Bán Lẻ Ba Miền chúng tôi được thành lập với sứ mệnh mang lại các mô hình kinh doanh phù hợp & hiện đại với những giá trị hợp xu thế để NGAY TỨC KHẮC có thê chuyển từ phương thức cho vay truyền thống 0.4 sang phương thức 4.0.
TẦM NHÌN
Trở thành một tập đoàn bán lẻ hàng đầu, cung cấp sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ rộng khắp cả nước Việt Nam, hướng đến một nông thôn tươi đẹp.
SỨ MỆNH
Chúng tôi luôn luôn đưa ra các giải pháp xúc tiến thương mại, tìm kiếm các đối tác có năng lực phù hợp để mang đến những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ thiết thực cho các vùng nông thôn trên khắp cả nước. Chúng tôi cũng không ngừng nghiên cứu và tìm kiếm những công nghệ mới để mang lại cho lực lượng bán hàng những công cụ bán hàng nhanh chóng và tiện lợi.
