Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Nhân Viên Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng
Cơ hội top đầu!
Đã có hơn 5 ứng viên! Nộp hồ sơ ngay để nằm trong top đầu!Ngày cập nhật:03/02/2025 09:00
Chi tiết tuyển dụng
Công ty
Thông tin chung
Ngày đăng
03/02/2025
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
6
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
22 - 35 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ, Tuổi <35, Tốt nghiệp Cao Đẳng - Đại Học trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
- Thu nhập 8 - 15 triệu/ tháng. Thu nhập năm từ 14 - 18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh ...).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung.
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn: Tân binh hội nhập, nghỉ mát, teambuiding, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Địa điểm làm việc
Bình Dương, Căn 01 Lô LK A11, Khu đô thị Thịnh Gia, Phường Tân Định, Bến Cát
Bình Dương, Ô 8, Lô 2, KNO.TM Phú Hồng Lộc, đường 22/12, Thuận Giao, Thuận An
Bình Dương, 260 đường 13/3 KP 4B, TT Dầu Tiếng, Dầu Tiếng
Từ khoá
dịch vụ chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng viettelnhân viên chăm sóc khách hàng mobifonechăm sóc khách hàngdịch vụ khách hàngchăm sóc khách hàng vnptnhân viên dịch vụ khách hàngchuyên viên chăm sóc khách hàngnhân viên chăm sóc khách hàng tại tphcmViệc làm Bình DươngTài chính - Đầu tư - Chứng KhoánCông Ty Cổ Phần Viễn ...
Chia sẻ
Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
Địa chỉ:Ô 9-10, Lô B1, Đường D9, KDC Chánh Nghĩa, Chánh Nghĩa
Quy mô:Trên 300 người
Việc làm tương tự cho bạn
Nhân Viên Kinh Doanh Xe Nâng (Không Làm Thứ 7)
Công Ty TNHH Goldbell Equipment (Việt Nam)
10 - 15 triệu
Hà Nội, Bình Dương, TP.HCMHà Nội, Bình Dương, TP.HCM
Còn 11 ngày
Giám Sát Cửa Hàng Gà Rán Jollibee Tại Phan Thiết, Bà Rịa, Bình Dương
Công Ty TNHH Jollibee Việt Nam
8 - 12 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình ThuậnBà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Thuận
Còn 14 ngày
[Làm Việc Toàn Quốc] Nữ Bán Hàng Yakult Lady
Công Ty Tnhh Yakult Việt Nam
8 - 12 triệu
TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, +2TP.HCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Bình Dương, Thanh Hóa
Còn 16 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh – Đi Làm Ngày Tại Thủ Dầu Một
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Vici
7.5 - 30 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 16 ngày
Sales Coordinator
Công Ty TNHH NTPM (Việt Nam)
11 - 18 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 4 ngày
Nhân Viên Bán Hàng Kính Mắt Nhật Bản Tại Bình Dương
Công Ty TNHH Megane Prince
6.8 - 10 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 28 ngày
[Miền Đông] Nhân Viên Tư Vấn Tài Chính Thu Nhập 15-20Tr
Công Ty Tài Chính TNHH Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC
15 - 20 triệu
TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, +4TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Bình Phước, Tây Ninh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Long An
Còn 27 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh - Đi Làm Ngay
Công Ty TNHH Công Nghệ Cvt
8 - 50 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 39 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh (Quảng Cáo, In Ấn)
Công Ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại In Miền Nam
10 - 20 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 9 ngày
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Thực Phẩm Làm Việc Bình Dương (Đi Làm Ngay)
Công Ty Cổ Phần Nông Sản Thực Phẩm Thành Nam
8 - 50 triệu
Bình DươngBình Dương
Còn 20 ngày