Chuyên Viên Content Marketing

1. Lập kế hoạch và phát triển nội dung

• Xây dựng kế hoạch nội dung tuần/tháng/quý cho các thương hiệu theo định hướng từ Brand Manager và Ban Lãnh đạo.
• Đề xuất các chủ đề, ý tưởng nội dung phù hợp với chiến lược truyền thông và mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.
• Phối hợp cùng Brand Manager xây dựng hệ thống Content Pillars, Content Themes và Content Calendar.
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, ngành hàng thời trang, hành vi khách hàng và các xu hướng nội dung trên nền tảng số để đề xuất ý tưởng mới.
• Tham gia xây dựng định hướng nội dung cho các chiến dịch truyền thông, bộ sưu tập mới và các hoạt động thương mại.

2. Quản lý và triển khai nội dung đa kênh

• Biên soạn nội dung cho các kênh truyền thông của thương hiệu trên các nền tảng gồm: Facebook, Instagram, TikTok, Website, Zalo OA
• Quản lý lịch đăng tải và đảm bảo nội dung được triển khai đúng tiến độ.
• Kiểm tra tính chính xác, nhất quán của nội dung, hình ảnh và thông điệp thương hiệu trên các nền tảng.
• Phối hợp với Designer, Photographer, Videographer và các đối tác liên quan để triển khai nội dung.

3. Quản lý hình ảnh thương hiệu

• Theo dõi và kiểm soát hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông.
• Kiểm tra việc sử dụng hình ảnh, nội dung tại các cửa hàng nhằm đảm bảo tính nhất quán với bộ nhận diện thương hiệu.
• Hỗ trợ xây dựng và quản lý thư viện hình ảnh, video và tài nguyên truyền thông của thương hiệu.
• Phối hợp trong các buổi chụp hình, quay phim, lookbook, campaign và các hoạt động sản xuất nội dung khác.

4. Quản lý Website & Digital Assets

• Cập nhật nội dung, hình ảnh và thông tin sản phẩm lên website.
• Kiểm tra thường xuyên các nội dung hiển thị trên website.
• Phối hợp với đơn vị phát triển website để xử lý các vấn đề liên quan đến giao diện, nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Theo dõi và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng số.

5. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên nền tảng số

• Theo dõi và phản hồi tin nhắn trên Fanpage, Zalo OA và các nền tảng truyền thông khác.
• Phối hợp với cửa hàng để hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng.
• Theo dõi các phản hồi từ khách hàng và tổng hợp các insight có giá trị cho hoạt động Marketing.

6. Báo cáo và đánh giá hiệu quả

• Theo dõi hiệu quả nội dung trên các nền tảng truyền thông.
• Tổng hợp báo cáo định kỳ về:
  • Hiệu quả nội dung
  • Tăng trưởng cộng đồng
  • Hiệu quả tương tác
  • Các chiến dịch truyền thông
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả nội dung và truyền thông.