Nhân Viên Quản Lý Đơn Hàng - Customer Service

1. Xử lý và điều phối đơn hàng online

- Tiếp nhận đơn hàng online và xử lý đơn

- Điều phối đơn hàng về các đơn vị FFM và vận chuyển

- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng

- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận

- Xử lý khiếu nại của khách hàng

2. Xử lý và điều phối đơn hàng B2B

- Tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra khả năng cung ứng / thanh toán và xử lý đơn. Tuân thủ lịch áp dụng cho từng khách hàng

- Phối hợp với kho và vận chuyển để hoàn tất giao hàng cho khách hàng

- Cập nhật hệ thống và đối soát chứng từ giao nhận

- Xử lý khiếu nại liên quan đến giao nhận

3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác

- Đối chiếu hàng hoá, tồn kho, lập đơn cho các khách hàng trả sau (ký gửi)

- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng khác (tặng, mẫu, khuyến mãi….)

4. Điều phối giao nhận

- Phụ trách điều phối giao nhận thành phẩm, nguyên vật liệu giữa các kho hoặc nhà máy

- Hỗ trợ CS B2B

5. Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

1. Thưởng: Tháng 13 tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh.

2. Chế độ tăng lương: xem xét mỗi năm một lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).

3. Chính sách phúc lợi:

- Các chương trình Đào tạo cho nhân viên.

- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên mức lương chính thức ngay sau khi ký kết HĐLĐ.

- Tham gia khám sức khỏe tổng quát hằng năm.

- Tham gia các hoạt động toàn Công ty hàng năm (sinh nhật Công ty, tiệc cuối năm…)

- Chính sách phụ cấp công tác đi tỉnh, nghỉ lại qua đêm ở tỉnh khác theo quy định trong Chính sách công tác của Công ty

- Các chính sách thưởng khác quy định Công ty.