Công Ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina
Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại (Customer Service & Claims)
Mức lương :
10 - 15 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
10/06/2021
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
3 năm
Ngành nghề
Mô tả công việc
- Đảm bảo tiếp nhận và xử lý nhanh, triệt để các cuộc gọi từ khách hàng.
- Tạo nguồn dữ liệu và quản lý khiếu nại khách hàng.
- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau phàn nàn => Ghi nhận và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng với Orion.
- Vận hành hệ thống VOC
- Truyền đạt ý kiến khách hàng đến các bộ phận liên quan.
- Xử lí sản phẩm hỏng theo quy trình của Orion.
2. Đào tạo định kỳ cho khối Sales về cách tiếp nhận và giải quyết phàn nàn từ khách hàng:
- Thu thập ý kiến từ Sales và phân loại cũng như đưa ra phương án xử lý cho từng đối tượng khách hàng
- Báo cáo các bộ phận liên quan về ý kiến từ Sales (MKT, RD, production, QA)
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm từ 3 năm trở lên về Dịch vụ - Chăm sóc khách hàng, Giải quyết phàn nàn;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
- Ngoại hình sáng, giao tiếp tốt, giọng miền nam nói rõ ràng, lưu loát.
- Linh động trong công việc
- Làm việc độc lập, tinh thần đồng đội, kiên nhẫn với khách hàng
Quyền lợi
- 12 phép năm hưởng nguyên lương
- Được đảm bảo các quyền lợi, chế độ theo quy định của pháp luật Lao động và các chính sách phúc lợi của Công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo qui định, BH tai nạn 24 / 24, BH chăm sóc sức khỏe, ...
- Ký kết Hợp đồng lao động sau thời gian thử việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, hòa đồng.
- Được trang bị phương tiện làm việc đầy đủ
- Quyền lợi cụ thể hơn sẽ được trao đổi khi phỏng vấn
Công Ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina
Địa chỉ:Lô E, 13, CN đường NA3, KCN Mỹ Phước 2, Thị Xã Bến Cát, Tỉnh Bình Dương
Quy mô:Trên 300 người
Orion Food Vina được thành lập vào năm 2006, doanh nghiệp sở hữu 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, chuyên sản xuất mặt hàng bánh kẹo. Với hơn 10 năm hình thành, hoạt động và phát triển, Orion Food Vina đực biết đến là một trong các doanh nghiệp dẫn đầu tại Việt Nam, với các nhãn hàng nỗi tiếng đã đi sâu vào đời sống của người dân Việt như ChocoPie, Custas, Goute, Ostar, Swing, Toonies, Marine Boy,..... Với 2 nhà máy và 2 chi nhánh với gần 3000 nhân viên trải dài khắp cả nước, Orion Việt Nam luôn nỗ lực và phấn đấu để tiếp tục phát triển các sản phẩm bổ dưỡng và chất lượng phục vụ người tiêu dùng mọi lứa tuổi
Đến nay Công ty TNHH thực phẩm ORION FOOD VINA có 2 dây chuyền sản xuất theo các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm nghiêm ngặt của AIB. Sản phẩm chính của Orion là bánh Chocopie, Custas đạt chứng nhận quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001, HACCP… được phân phối khắp các tỉnh, thành trong cả nước, đạt nhiều giải thưởng, chứng nhận do người tiêu dùng bình chọn và các tổ chức uy tín trao tặng như “Hàng Việt Nam chất lượng cao”, “Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam"
Orion Food Vina hiểu rằng, đằng sau những thành công và sự phát triển của công ty thì nguồn nhân lực là tài sản vô giá. Vì vậy Orion Việt Nam luôn dành sự quan tâm đặc biệt trong việc xây dựng và phát triển các mầm giống tài năng cho công ty. Orion hướng đến quá trình phát triển lâu dài và nuôi dưỡng thành công của nhân viên tại công ty.