HCM - Tổng Đài Viên

- Tiếp nhận và xử lý những yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm / dịch vụ của Công ty thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng;
- Tư vấn cho khách hàng các thông tin về dịch vụ;
- Đưa ra các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Trực tiếp giải quyết các tình huống quan trọng;
- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên;
- Đảm bảo KPIs luôn đạt chỉ tiêu;
- Tìm hiểu nguyên nhân, sự cố, hướng khắc phục, giải pháp cho khách hàng;
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký sử dụng, tạo đơn hàng, tra cứu thông tin đơn hàng;
- Phối hợp với các phòng ban khác để hỗ trợ khách hàng và hoàn thành tốt công việc;
- Thực hiện các công việc liên quan theo yêu cầu của ban lãnh đạo;
- Thời gian làm việc:
+ Ca hành chính (8h00 - 17h30),
+ Ca tối (14h00 - 22h00)
Từ Thứ 2 - Thứ 7;

- Lương: 6 - 8 triệu (Tùy năng lực);
- Chế độ thưởng khi hoàn thành tốt công việc;
- Công việc ổn định, lâu dài;
- Được cung cấp đầy đủ phương tiện làm việc theo yêu cầu của tính chất công việc;
- Được đảm bảo đầy đủ các chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật và của Công ty;