Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương :
7 - 10 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
19/03/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
10
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Độ tuổi
18 - 29 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Chủ động thực hiện các cuộc gọi tới shop để lắng nghe, tiếp nhận các khiếu nại và vấn đề của shop C2C (Shop C2C là shop có sản lượng trên 50 đơn/tháng)
- Giải đáp thắc mắc và xử lý sự vụ của các shop thông qua hệ thống chat của công ty như: mất hàng, tráo hàng, vỡ hàng, móc hàng, …
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý sự vụ
- Mở rộng thị trường, tự kinh doanh các Shop sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty dựa trên việc chăm sóc khách hàng để khách hàng giới thiệu khách mới (không bị áp KPI)
- Tổng hợp vấn đề của các shop và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ đáp ứng kịp thời nhu cầu của shop.
Thời gian làm việc: 08h00 – 18h00, Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ linh hoạt 1 ngày trong tuần; tăng ca 1-2 buổi tối/tuần và 1-2 Chủ nhật/tháng
Yêu cầu công việc
- Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc;
- Có kỹ năng CSKH là một lợi thế, giọng nói chuẩn, kỹ năng lắng nghe, thuyết phục tốt, ứng biến linh hoạt;
- Nam/nữ, sinh năm 1996 - 2001. Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng;
Quyền lợi
- Lương cứng khởi điểm 2 tháng đầu: 7 triệu, từ tháng thứ 3: 8 - 8.5 Triệu
- 1 năm review xét tăng lương 2 lần
- Nhận ngay tiền mặt tất cả các ngày lễ, tết, sinh nhật, hiếu hỉ…
- Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp;
- Được đảm bảo đầy đủ chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Bình Tân
TP.HCM, Tân Bình
Công Ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm
Địa chỉ:Số 8 Phạm Hùng, Toà VTV, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô:150 - 300 người
Công ty CP Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) là đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp trên nền tảng Thương mại điện tử. Sở hữu hệ thống hơn 550 chi nhánh tại 63 tỉnh thành, GHTK đang nâng tầm phát triển với quy mô lên tới 25.000++ nhân sự trên cả nước. Ưu thế của GHTK là tốc độ nhanh, mạng lưới phủ sóng rộng trên toàn quốc và đặc biệt là tư duy phục vụ linh hoạt, thân thiện.
GHTK tin rằng những người trẻ, không có kinh nghiệm sẽ tiếp thu và học hỏi nhanh. Không bị gò bó bởi khuôn mẫu cũ cũng khiến cho tư duy sáng tạo được phát triển
GHTK coi trọng sự khác biệt, khuyến khích mỗi cá nhân thể hiện sự cá tính của mình. Năng lực cá nhân không bị phán xét qua cách thức làm việc mà nó khẳng định qua kết quả công việc thực tế và giá trị cốt lõi được đảm bảo
