Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng:

• Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm: hỏi thăm, cảm ơn, khảo sát....
• Lên lịch, đặt hẹn khi khách hàng có nhu cầu.
• Thông tin các chương trình ưu đãi, quả tặng cho khách hàng và người thân của khách hàng
• Tiếp cận, khai thác và xử lý nguồn data người thân của Khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm

2. Xử lý khiếu nại của khách hàng (trong quyền hạn cho phép): 

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan tới dịch vụ/sản phẩm: xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết kịp thời và làm hài lòng khách hàng 1 cách tốt nhất.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ/sản phẩm

3. Thực hiện báo cáo và đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công theo ngày/tuần/tháng.

4. Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.

• Mức lương: 9.000.000 + KPIs + Tăng ca (nếu có)
• Hỗ trợ cơm trưa dùng tại công ty.
• Thưởng tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh của Công ty
• Tham gia BHXH bắt buộc sau khi ký HĐLĐ chính thức
• Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
• Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày)
• Phụ cấp thâm niên
• Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
• Cơ hội thăng tiến rộng mở
• Tham gia các hoạt động team building, year end party,.. các sự kiện khác do Công ty tổ chức
• Có cơ hội trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên
• Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.