Công Ty TNHH Phân Phối Trực Tuyến Nhất Nhất
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Dược
Mức lương :
7 - 12 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
06/04/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Trung cấp
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Thực hiện gọi điện/nhắn tin để tư vấn cho khách hàng các thông tin chính xác liên quan tới sản phẩm: cách sử dụng, liều dùng, liệu trình, hiệu quả sử dụng...
- Tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng những phương pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng và điều kiện của khách
- Xử lý những khiếu nại, khúc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
- Nắm bắt và ghi nhận lại những vấn đề, khúc mắc thường gặp của khách hàng xuyên suốt quá trình trao đổi - tư vấn
- Tham gia tư vấn và hỗ trợ triển khai các hoạt động CSKH ở các kênh online/offline theo phân công của quản lý
- Chủ động cập nhật kiến thức chuyên môn, tham gia vào các hoạt động đào tạo và đề xuất cải tiến cho công việc để nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp ngành Y, Dược học, Y học cổ truyền
- Giọng nói dễ nghe, lưu loát, không nói ngọng/nói lắp
- Hoạt ngôn, kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng sử dụng Excel, Google Suite cơ bản
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm telesales, chăm sóc khách hàng, bán hàng
Quyền lợi
- Mức thu nhập tương xứng với năng lực bao gồm lương cứng 7.000.000 - 9.000.000 và thưởng KPI;
- Hưởng 12 ngày phép hàng năm, thưởng ngày lễ tết, lương tháng thứ 13;
- Môi trường trẻ, năng động, thoải mái đưa ra các ý tưởng;
- Tiếp cận với các chuyên gia trong mảng công nghệ, marketing, dịch vụ khách hàng lĩnh vực Y/Dược
- Liên tục đào tạo và phát triển chuyên môn về kỹ năng tư vấn, kiến thức bệnh học, dược phẩm, thiết bị y tế tại thương hiệu dược phẩm hàng đầu Việt Nam.
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tầng 8, tòa nhà Đồng Lợi, số 2 ngõ 1160 đường Láng, phường Láng Thượng, Đống Đa
Công Ty TNHH Phân Phối Trực Tuyến Nhất Nhất
Địa chỉ:Tầng 8, tòa nhà Đồng Lợi, số 2 ngõ 1160 đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội
Quy mô:150 - 300 người
Nhất Nhất được thành lập năm 2006. Sau hơn 15 năm hoạt động, Nhất Nhất đã không ngừng phát triển để trở thành là một trong những công ty dược phẩm lớn mạnh và uy tín hàng đầu Việt Nam với gần 500 nhân viên, nhà máy sản xuất thuốc và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Thực hành tốt sản xuất thuốc theo khuyến cáo của Tổ chức Y tế thế giới (GMP-WHO), hệ thống đại lý và khách hàng rộng mở.
Sự thành công về thương hiệu và danh tiếng của Nhất Nhất có được là nhờ vào sự nỗ lực không ngừng từ việc sưu tầm, nghiên cứu các bài thuốc Đông y bí truyền; đến hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm; tiến hành các nghiên cứu lâm sàng cấp cơ sở đánh giá hiệu quả của bài thuốc trước khi đưa vào sản xuất trên quy mô công nghiệp và phân phối rộng khắp trên toàn quốc.
Tháng 6 năm 2023, Dược phẩm Nhất Nhất chính thức thành lập Trung tâm Chăm sóc khách hàng, với mong muốn trực tiếp chăm sóc khách hàng là người sử dụng sản phẩm, đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, cải thiện sức khỏe, từ đó, nâng cao uy tín của thương hiệu Nhất Nhất.