Thông tin chung
Ngày đăng
04/09/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Yêu cầu giới tính
Nữ
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về quy trình đón tiếp và chăm sóc khách, các quy định và quy chuẩn của spa
- Đưa ra các quy chuẩn chăm sóc khách hàng phù hợp với dịch vụ tiêu chuẩn 5 sao
- Xử lý tình huống hiệu quả và kịp thời trong trường hợp có vấn đề xảy ra với khách hàng
- Thường xuyên kiểm tra và bám sát các hoạt động hàng ngày của spa, đảm bảo spa luôn trong tình trạng hoạt động hiệu quả
- Tiếp cận, đẩy mạnh bán các sản phẩm và dịch vụ của spa
- Lên kế hoạch về doanh số và kiểm soát chi phí hiệu quả, hoàn thành mục tiêu doanh thu hàng tháng
- Sắp xếp lịch làm việc, ca làm việc của nhân viên. Huy động nhân viên khi cần thiết.
- Quản lý sản phẩm, hàng tồn trong kho và làm báo cáo hàng tháng về lượng hàng tồn
- Tuyển dụng, lên kế hoạch đào tạo và chấm công cho nhân viên hàng tháng
- Đề xuất các phương án quản lý giám sát hiệu quả
- Báo cáo hàng tháng về doanh thu, nhân sự, số lượng khách, phản hồi của khách và tình trạng cơ sở vật chất của spa
- Đánh giá hiệu suất của nhân viên hàng tháng và đưa ra hình thức khen thưởng/ kỷ luật phù hợp
Yêu cầu công việc
- Nữ từ 28 – 42 tuổi
- Bằng cấp: Cao Đẳng hoặc Đại học, ưu tiên chuyên ngành Khách sạn/ Du lịch/ Thẩm mỹ/ Spa
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Khách sạn/ Nhà hàng/ Spa
- Khả năng giao tiếp Tiếng Anh thành thạo
- Có kỹ năng lãnh đạo và ham học hỏi
- Khả năng chịu áp lực công việc cao. Có tư duy hướng đến kết quả.
- Tuần được nghỉ 1,5 ngày
Quyền lợi
- Lương thoả thuận: Lương cơ bản + phụ cấp (ăn, điện thoại) + thưởng doanh số (Thu nhập từ 25-35tr/ tháng tùy năng lực)
- BHYT, BHXH, công đoàn theo quy định của Luật lao động, lương tháng 13, thưởng đột xuất, thưởng hiệu quả công việc
- 1 năm xét tăng lương 1 lần
- Được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, đăng cấp 5 sao. Và các chế độ khác theo quy định của công ty
Địa điểm làm việc
Hà Nội, Tầng 3, L7 Hotel, Lotte Mall, Tây Hồ
Công Ty TNHH Uservice Việt Nam
Địa chỉ:Nhà A7 khu Fivestar Mỹ Đình, lô DD, khu đô thị mới Mỹ Đình -, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
Quy mô:10 - 150 người
Ayla Spa là chuỗi hệ thống spa cao cấp thuộc công ty TNHH Uservice Việt Nam. Được thành lập vào tháng 8 / 2018, Ayla Spa đã có 2 spa tại các vị trí đắc địa Hà Nội và Hồ Chí Minh, được các khách hàng tin tưởng và lựa chọn để thư giãn, chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
Tầm nhìn: Chuỗi hệ thống Spa mang thương hiệu Ayla Spa sẽ trở thành địa điểm đến ưu thích của những vị khách ưa trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống, sức khỏe và sắc đẹp.
Sứ mệnh:
Đối với dịch vụ, sản phẩm: Ayla Spa cam kết sử dụng sản phẩm uy tín – an toàn – được kiểm định chất lượng; Phương châm của Ayla Spa là luôn hướng tới sự hoàn hảo từ những chi tiết nhỏ nhất để làm hài lòng mọi nhu cầu khách hàng.
Đối với khách hàng: Ayla Spa mong muốn đem đến những trải nghiệm dịch vụ quý giá và đẳng cấp nhất, độc đáo nhất, chạm đến cảm xúc của khách hàng.
Đối với đội ngũ nhân viên: Ayla Spa xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp – tận tâm – thấu hiểu khách hàng; bởi con người chính là điều tạo nên thành công và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Tại Ayla Spa: môi trường làm việc lý tưởng, hiện đại, thân thiện, tạo điều kiện để phát triển năng lực.
