Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Đến 22 Triệu
Mô tả công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau điều trị; đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm; nâng cao tỷ lệ khách hàng quay lại, giới thiệu người thân và gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ và trách nhiệm chính:
A. Quản lý vận hành đội ngũ CSKH
B. Quản lý trải nghiệm khách hàng
C. Quản lý đặt lịch và nhắc hẹn
D. Chăm sóc khách hàng sau điều trị
E. Xử lý khiếu nại
F. Quản lý dữ liệu khách hàng
G. Phối hợp liên phòng ban, thực hiện các báo cáo (ngày/tuần/tháng) đảm báo công việc quản lý hiệu quả
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ (dưới 45 tuổi)
- Kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng từ 5 năm trở lên (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm CSKH trong lĩnh vực y tế).
- Ít nhất 1 năm ở vị trí quản lý nhóm.
- Tốt nghiệp Đại học ngành liên quan (Quản trị, Tài chính kế toán, Marketing… ) trở lên.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
- Có kiến thức về nghiệp vụ kế toán là lợi thế.
- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng , quản lý nha khoa (Dentrix, Reno..) hoặc tương tự.
- Kỹ năng tổ chức giỏi.
- Nhẹ nhàng, thân thiện, trung thực.
- Độc lập trong công việc, có khả năng làm việc nhóm.
Quyền lợi
- Thu nhập: từ 16 triệu – 22 triệu (Gross), thưởng quý khi đạt doanh số.
- Thưởng: cuối năm, thâm niên, sáng kiến, nhân viên xuất sắc.
- Thử việc 2 tháng, HĐLĐ, BHXH, BHYT theo quy định.
- Được tham gia các kỳ nghỉ hằng năm, chế độ chăm sóc răng nội bộ
+ Thời Gian Làm Việc :
- Thời gian : 8:30 - 19:00 (thứ 2-thứ 7), làm việc theo ca trực, nghỉ ca, tối đa 48h/tuần.
- Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ Tết theo quy định.
