Tư Vấn Viên / Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc:

• Đón tiếp và tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám, giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ nha khoa cũng như chương trình khuyến mãi.
• Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng từ nguồn giới thiệu nhằm tối ưu hóa doanh thu.
• Thực hiện chốt giao dịch, chuẩn bị hợp đồng, hóa đơn và các giấy tờ cần thiết cho khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng trong quá trình thanh toán, sử dụng bảo hiểm và các chính sách liên quan.
• Quản lý các kênh thông tin trực tuyến (Zalo, Facebook, Gmail…) để hỗ trợ khách hàng đang sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý ý kiến phản hồi và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua hotline và các nền tảng online.
• Phối hợp với bác sĩ, phụ tá và đội ngũ phòng khám để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Sắp xếp lịch hẹn khám và theo dõi khách hàng trong suốt quá trình điều trị.
• Chăm sóc, duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của bộ phận vận hành và ban lãnh đạo phòng khám.
• Báo cáo kết quả công việc và đề xuất phương án cải thiện hiệu suất làm việc.

Quyền lợi:

• Lương cơ bản + phụ cấp + hoa hồng giới thiệu khách
•  Lương tháng 13. Được đi du lịch teambuling hàng năm.
• Sáng 8h30 - 12h00, Chiều 13h30 - 17h30, Tối 17h30 - 19h30. Chủ Nhật làm đến 17h
• Nghỉ trưa 1,5 giờ 12h00 - 13h30, có khu vực ăn trưa, ngủ trưa, cafe rooftop view đẹp
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Phát triển linh hoạt kỹ năng làm việc đồng đội- nhóm, tư duy tích cực và nhạy bén hơn trong mọi tình huống..
• Được đào tạo nâng cao kiến thức và có cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Tháng được nghỉ 4 ngày (1 ngày/tuần linh hoạt)
• Nghỉ lễ tết theo quy định.
• Được sử dụng dịch vụ nha khoa với ưu đãi riêng cho nhân viên và người nhà.