Trưởng Phòng Chăm Sóc Phát Triển Khách Hàng

1. Quản lý và phát triển mạng lưới khách hàng trên toàn quốc. Nghiên cứu thị trường và gia tăng lượng khách hàng mới sử dụng sản phẩm của công ty.
2. Xây dựng mục tiêu, kế hoạch chăm sóc khách hàng theo tháng / quý / năm và triển khai hoàn thành.
3. Lập kế hoạch, phương án chăm sóc khách hàng chho từng khu vực nhằm đảm bảo chỉ tiêu đặt ra.
4. Phân công nhiệm vụ và kiểm soát hoạt động đã được triển khai.
5. Xây dựng kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng theo quý / năm và tổ chức thực hiện theo ngân sách được Ban giám đốc phê duyệt
6. Tham mưu cho Giám đốc kinh doanh các chính sách, chế độ cho khách hàng
7. Xây dựng kênh thông tin để khách hàng có thể tiệp cận dễ dàng các thông tin về Công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao nhận hàng, …
8. Lập và triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng thân thiết.
9. Lập kế hoạch thăm hỏi khách hàng. Báo cáo phân tích ý kiến khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
10. Chủ trì việc chuẩn bị quà, tặng quà cho từng khách hàng trong các dịp đặc biệt

- Thu nhập: thỏa thuận trao đổi thêm khi phỏng vấn
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHTN, BHXH theo quy định Nhà nước
- Thưởng lễ thưởng tết theo quy định công ty