[11168] Trưởng Nhóm Tư Vấn & Bán Hàng Qua Điện Thoại

- Chủ động thực hiện các cuộc gọi theo danh sách khách hàng được cung cấp để giới thiệu sản phẩm, chốt đơn hàng và đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu KPI doanh số cá nhân.
- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với tệp khách hàng hiện tại, khai thác nhu cầu mua lại và tư vấn bán thêm/bán chéo sản phẩm (Upsell/Cross-sell) nhằm tăng giá trị đơn hàng.
- Xử lý các tình huống từ chối phức tạp, giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và cung cấp thông tin sản phẩm một cách thuyết phục.
- Hỗ trợ đào tạo kỹ năng telesales, chia sẻ kinh nghiệm chốt đơn hiệu quả cho các thành viên mới trong nhóm, góp phần nâng cao hiệu suất chung.
- Theo dõi và phân tích tỷ lệ chuyển đổi cuộc gọi, báo cáo tình hình thị trường và phản hồi của khách hàng định kỳ cho Quản lý.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, có bằng cấp hợp lệ.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành FMCG.
- Có khả năng làm việc toàn thời gian, không bị ràng buộc bởi lịch học.
- Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
- Thành thạo kỹ năng sử dụng máy tính, tin học văn phòng cơ bản (Excel, Word).
- Có kinh nghiệm hỗ trợ, hướng dẫn nhóm từ 5-10 thành viên.

- Thu nhập hấp dẫn lên đến hơn 13.000.000 VNĐ/tháng (bao gồm lương cứng 10.000.000 VNĐ và thưởng KPIs).
- Lương tháng 13.
- Cơ hội xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Quà tặng vào các dịp Lễ, Tết.
- Tham gia các hoạt động team building hàng năm.
- Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc (máy tính, điện thoại).
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng chuyên sâu trước khi bắt đầu công việc.