Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân - Khu Vực Hà Nội

1. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương;
• Ưu tiên ứng viên có bằng tốt nghiệp loại Giỏi/Xuất sắc các chuyên ngành phù hợp với vị trí ứng tuyển.

2. Kinh nghiệm công tác:

• Chuyên viên KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ chứng khoán/ bất động sản và tương đương;
• Chuyên viên chính KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên KHCN/ KHDN hoặc các chức danh tương đương tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính;
• Chuyên viên cao cấp KHCN: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên chính KHCN/ KHDN hoặc các chức danh tương đương tại các ngân hàng/ tổ chức tài chính.

3. Kiến thức:

• Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng;
• Có kiến thức về thị trường ngành, đối thủ cạnh tranh,... trên địa bàn;
• Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN;
• Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc, đặc biệt là nghiệp vụ tín dụng;
• Có kiến thức về thẩm định tín dụng và quản trị rủi ro;
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt.

1. Kỹ năng chuyên môn:

• Kỹ năng phân tích, tư vấn tài chính
• Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
• Kỹ năng bán hàng, quản lý bán hàng, tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng khách hàng/ nhóm khách hàng cá nhân
• Kỹ năng đàm phán
• Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng
• Kỹ năng thẩm định và nhận biết rủi ro tín dụng

2. Kỹ năng cốt lõi:

• Kỹ năng giao tiếp và tạo ảnh hưởng
• Kỹ năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ
• Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian (cho cá nhân)
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
• Kỹ năng làm việc hướng tới kết quả
• Tư duy hướng tới khách hàng