Chuyên Viên Vận Hành Dịch Vụ Khách Hàng

- Duy trì giao tiếp và mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua hoạt động xử lý thông tin Inbound, Outbound.
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc từ khách hàng về dịch vụ, hợp đồng, quy trình, chính sách thông qua các kênh tư vấn.
- Chuyển tiếp yêu cầu của khách hàng tới những đơn vị liên quan trong phạm vi công việc.
- Thực thi công việc trong phạm vi chức năng nhiệm vụ được giao nhằm đạt và vượt bộ chỉ tiêu được giao.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề khách hàng khiếu nại, đề xuất các giải pháp hiệu quả.
- Hướng dẫn, làm mẫu cho các nhân viên mới thực hành trên hệ thống thành thạo.
- Báo cáo hoạt động định kỳ, đột xuất.

Off 1 ngày bất kỳ trong tuần (8h30 đến 17h30 hàng ngày)

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng hoặc vị trí chăm sóc khách hàng các ngành nghề.
- Am hiểu đối tượng, sản phẩm, dịch vụ của công ty.

- BHXH, BHYT, BHTN theo luật lao động.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết.
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.