Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên HSBC (Việt Nam)

Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesale)

Mức lương:
11 - 13 triệu

Hạn nộp hồ sơ:
12/01/2025

Khu vực tuyển:
TP.HCM

Cơ hội đầu tiên!

Hãy là người đầu tiên nộp hồ sơ!

Ngày cập nhật:12/12/2024 11:37

Chi tiết tuyển dụng

Công ty

Thông tin chung

Ngày đăng
12/12/2024

Thời gian thử việc
2 tháng

Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên

Số lượng tuyển
3

Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định

Yêu cầu bằng cấp
Đại học

Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm

Ngành nghề
Bán hàng - Kinh doanh/Ngân hàng

Mô tả công việc

Some careers have more impact than others.

We are currently seeking a high caliber professional to join our team as Contact Centre Service & Sales Representative - Outbound (Telesales).

Principal Accountabilities

Impact on the Business

Handles contacts with our HSBC customers in a polite and friendly way, instilling customer confidence and resolving customer’s issues at first contact where possible.
Delivers what is promised in line with customer expectations
Offers value added products and services based on customer needs analysis and ensures customer understanding of those products

Customers / Stakeholders

Provides excellent customer service to medium complexity customer contacts by keeping up to date on training and internal communications
Certified to handle multiple propositions (i.e Advance) or multiple products (i.e. Loans, Mortgage, Core Banking, Cards) Generating customer loyalty through strong knowledge of key products and services
Owns and resolves issues and understands how and when to escalate

Leadership & Teamwork

Acts as a role model for our Group Values and behaviours (Open, Connected, Dependable) supporting colleagues and customers to deliver superior customer service through these values
Values diversity amongst team
Acts a as mentor to assist new joiners as required

Operational Effectiveness & Control

Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres
Awareness of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance to SOX for contact centres Maintains HSBC internal control standards

Yêu cầu công việc

Bachelor's Degree in any major
Be sales-oriented, flexible, customer centric and have the ability to thrive in a team environment of seeking feedback and open to development
Excellent communication skills, be polite and friendly at all times
Display patience and empathy
Take pride in delivering what is promised in line with the customer and service expectations
Want to do a good job, is concerned about getting IT right for the customer and check everything is in order
Ability to work in a high-volume, fast paced environment is required
Proficiency with personal computers and basic software packages and specialised applications
Good English is a plus

Quyền lợi

Competitive monthly base salary + Quarterly sales incentives
13th-month salary
17+ paid leaves
Yearly performance bonus & salary review
Full SHUI contribution
Extra health insurance sponsored by the bank
Hybrid working style (WIO-WFH); transparent, energetic and diversified working environment
Clear career promotion path
Training and development opportunities, online/in-class learning courses in HSBC platforms
Staff loans

Địa điểm làm việc

TP.HCM, Tầng 12-13, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Phú Nhuận

Từ khoá

Telesale Sales Service Outbound Representative Centre Contact Việc làm TP.HCM Bán hàng - Kinh doanh Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu ...

Chia sẻ

Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên HSBC (Việt Nam)

Địa chỉ:
Tầng 12-13, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 8, Quận Phú Nhuận

Quy mô:
Trên 300 người

HSBC tại Việt Nam

Năm 1870 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là thành phố Hồ Chí Minh). Tháng Tám năm 1995, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập văn phòng đại diện tại thành phố Cần Thơ vào năm 2005.

Ngày 1 tháng Một năm 2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam. Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam) (HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam.

Với 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: Dịch vụ Quản lý Tài sản và Tài chính Cá nhân, Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp, Dịch vụ Ngoại hối và thị trường vốn, Dịch vụ Giải pháp Thanh toán Toàn cầu, Dịch vụ Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại, Ngoại hối, Thị trường vốn và Dịch vụ Chứng Khoán.

Các giải thưởng

Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam từ 2006 đến 2012, 2014 đến 2024, do tạp chí FinanceAsia bình chọn
Ngân hàng đầu tư tốt nhất Việt Nam năm 2023, 2024 do tạp chí FinanceAsia bình chọn
Ngân hàng đóng góp lớn nhất về mặt Môi trường, Xã hội và Quản trị tại Việt Nam năm 2024 do FinanceAsia trao tặng
Ngân hàng ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất Việt Nam năm 2023, 2024 do FinanceAsia trao tặng
Ngân hàng tài trợ thương mại hàng đầu Việt Nam 2018, 2020-2022, 2024 do Euromoney Trade Finance Survey bình chọn
Ngân hàng cung cấp Dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam 2021, 2022, 2024 do Euromoney Trade Finance Survey bình chọn
Đạt chứng nhận “Nơi làm việc lý tưởng” năm 2022-2024 của tổ chức Great Place to Work®
Ngân hàng kết nối đầu tư nước ngoài tốt nhất Việt Nam năm 2024 tại giải thưởng Rồng Vàng
Ngân hàng cung cấp Dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2024 do giải thưởng The Asset Triple A Treasurise trao tặng
Giải pháp tài chính cho chuỗi cung ứng tốt nhất Việt Nam năm 2024 do giải thưởng The Asset Triple A Treasurise trao tặng
Giải pháp Môi trường, Xã hội và Quản trị tốt nhất Việt Nam năm 2024 do The Asset Triple A Treasurise trao tặng
Ngân hàng đóng góp tốt nhất về mặt Môi trường, Xã hội và Quản trị tại Việt Nam năm 2023 do FinanceAsia trao tặng
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam năm 2023 do Euromoney Awards for Excellence công nhận
Ngân hàng Quản lý Tiền tệ hàng đầu Việt Nam năm 2021-2023 do Euromoney Cash Management Survey trao tặng
Ngân hàng cung cấp dịch vụ tốt nhất Việt Nam năm 2023 do Euromoney Cash Management Survey trao tặng
Ngân hàng đầu tư quốc tế tốt nhất Việt Nam năm 2023 do giải thưởng Ngân hàng tốt nhất của Asiamoney trao tặng
Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2016, 2017, 2019 và 2023 do tạp chí Asian Banking và Finance bình chọn
Ngân hàng dẫn đầu thị phần tài trợ thương mại cho các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam năm 2023 do Greenwich Trade Recognition & Awards trao tặng
Giải thưởng Sáng tạo nhất năm 2023 tại Great Awards do Hiệp hội doanh nghiệp Anh tại Việt Nam trao tặng
Ngân hàng Lưu ký phụ tốt nhất Việt Nam năm 2023 do The Asset Triple A Sustainable Investing Awards trao tặng
Giải pháp thu và thanh toán tốt nhất Việt Nam năm 2023 (dành cho dịch vụ cung cấp cho công ty DHL Global Forwarding) do The Asset Triple A Treasurise Client Awards trao tặng
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam về Kinh doanh Nguồn vốn và Vốn lưu động cho các Doanh nghiệp đa quốc gia/Doanh nghiệp lớn trong nước năm 2023 do The Asset Triple A Treasurise Client Awards trao tặng
Giải thưởng Đóng góp tích cực cho xã hội Việt Nam năm 2022 do FinanceAsia trao tặng
Doanh nghiệp xuất sắc trong lĩnh vực Môi trường, Xã hội và Quản trị - Top 50 Doanh nghiệp đầu tư nước ngoài xuất sắc nhất Việt Nam năm 2022 tại giải thưởng Rồng Vàng
Ngân hàng Giám sát tốt nhất năm 2022 do Trung tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam trao tặng
Ngân hàng toàn cầu tốt nhất Việt Nam về tài chính bền vững do The Asset Triple A - Giải thưởng Quốc gia về Tài chính bền vững năm 2022 trao tặng
Khoản tín dụng xanh tốt nhất Việt Nam năm 2022 (dành cho việc thu xếp khoản vay hợp vốn xanh có kỳ hạn trị giá 500 triệu USD cho Vingroup/Vinfast) do The Asset Triple A - Giải thưởng Quốc gia về Tài chính bền vững trao tặng
Ngân hàng lưu ký phụ tốt nhất Việt Nam năm 2021, 2022 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng tư vấn cho vay tốt nhất tại Việt Nam 2018-2022 do The Asset Triple A bình chọn
Khoản vay hợp vốn tốt nhất dành cho định chế tài chính tại Việt Nam năm 2022 (dành cho việc thu xếp khoản vay hợp vốn có kỳ hạn trị giá 1 tỷ USD cho Techcombank) do The Asset Triple A - Giải thưởng Quốc gia về Tài chính bền vững năm 2022 trao tặng
Khoản vay hợp vốn tốt nhất cho doanh nghiệp tại Việt Nam năm 2022 (dành cho việc thu xếp khoản vay hợp vốn có kỳ hạn tại nước ngoài trị giá 300 triệu USD cho Hòa Phát) do The Asset Triple A - Giải thưởng Quốc gia về Tài chính bền vững năm 2022 trao tặng
Ngân hàng dẫn đầu về Doanh số giao dịch trực tuyến nội địa 2022 do Visa trao tặng
Ngân hàng dẫn đầu về tỷ lệ giao dịch trực tuyến thành công 2022 do Visa trao tặng
Ngân hàng dẫn đầu về tỷ lệ giao dịch thành công năm 2019, 2020, 2022 do Visa trao tặng
Sáng kiến Marketing và Thương hiệu của năm tại Việt Nam năm 2021 do Asian Banking and Finance (Hạng mục Ngân hàng cá nhân) bình chọn
Sáng kiến của năm về Quản lý hoạt động ngân hàng trong giai đoạn COVID tại Việt Nam năm 2021 do Asian Banking and Finance (Hạng mục Ngân hàng doanh nghiệp) bình chọn
Ngân hàng tài trợ thương mại quốc tế của năm tại Việt Nam năm 2021 do Asian Banking and Finance (Hạng mục Ngân hàng doanh nghiệp) bình chọn
Giải pháp Tài chính thương mại theo tiêu chuẩn Môi trường, Xã hội và Quản trị tốt nhất Việt Nam năm 2021 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng tốt nhất Việt Nam về Kinh doanh Nguồn vốn và Vốn lưu động cho các Doanh nghiệp đa quốc gia/Doanh nghiệp lớn trong nước năm 2020, 2021 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng toàn cầu tốt nhất Việt Nam từ 2008-2011, 2014, 2016, 2017, 2020 và 2021 do The Asset Triple A bình chọn
Giao dịch quản lý tài sản đảm bảo ba bên tốt nhất châu Á năm 2021 do The Asset Triple A bình chọn
Giao dịch Trái phiếu liên kết xuất sắc nhất Việt Nam năm 2021 do Asset Triple A bình chọn nhờ hỗ trợ Vinpearl chào bán 425 triệu đô la Mỹ trái phiếu bền vững có quyền chọn nhận cổ phiếu
Giao dịch vay hợp vốn xuất sắc nhất Việt Nam năm 2021 nhờ thu xếp thành công khoản vay hợp vốn được phân chia hai kỳ hạn trị giá 790 triệu đô la Mỹ cho VietinBank
Ngân hàng Quản lý Tiền tệ tốt nhất trong nước năm 2010-2020 do Euromoney Cash Management Survey trao tặng
Ngân hàng phát hành trái phiếu mới tốt nhất Việt Nam 2020 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng cho vay hợp vốn của năm 2020 tại Việt Nam do Hiệp hội thị trường cho vay Châu Á - Thái Bình Dương bình chọn
Ngân hàng giao dịch tốt nhất Việt Nam năm 2019, 2020 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng quản lý tiền tệ tốt nhất Việt Nam năm 2020 do The Asset Triple A bình chọn
Ngân hàng lưu ký phụ duy nhất đủ tiêu chuẩn được đánh giá trong cả hai hạng mục trong Khảo sát Lưu ký phụ năm 2017-2020 của Tạp chí Global Investor ISF
Ý tưởng ngân hàng số tốt nhất Việt Nam năm 2020 do tạp chí Asian Banking and Finance bình chọn
Ngân hàng có doanh số thanh toán qua thẻ tín dụng hàng đầu năm 2011-2020 do Visa trao tặng
Ngân hàng dẫn đầu về tỷ lệ giao dịch trực tuyến xuyên biên giới thành công năm 2020 do Visa trao tặng
Ngân hàng cung cấp dịch vụ cho các Doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam năm 2019-2020 do Euromoney Cash Management Survey trao tặng
Ngân hàng toàn cầu cung cấp các dịch vụ tài chính doanh nghiệp tốt nhất Việt Nam năm 2017 và 2019 do The Asset Triple A bình chọn
Giao dịch IPO thành công nhất 2018 do tạp chí FinanceAsia bình chọn cho giao dịch Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng của Vinhomes trị giá 1,349 tỉ đô la Mỹ, HSBC đóng vai trò đồng tư vấn dựng sổ
Giao dịch IPO thành công nhất tại Việt Nam 2018 do The Asset Triple A bình chọn cho giao dịch Phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng của Vinhomes trị giá 1,349 tỉ đô la Mỹ
Giao dịch vay hợp vốn thành công nhất tại Việt Nam năm 2018 do The Asset Triple A bình chọn cho khoản vay hợp vốn 400 triệu đô la Mỹ của VinFast
Thành viên tiêu biểu trong hoạt động lưu ký chứng khoán năm 2018 do Trung Tâm Lưu ký Chứng khoán Việt Nam đánh giá và bình chọn
Danh Hiệu "Tập Thể Lao Động Xuất Sắc năm 2018" do Thống Đốc Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tặng cho Ngân Hàng TNHH Một Thành Viên HSBC (Việt Nam) vì đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác năm 2017
Cờ Thi Đua của Chính Phủ Việt Nam năm 2018 trao cho Ngân hàng có thành tích xuất sắc và đóng góp tích cực trong lĩnh vực ngân hàng năm 2017
Bằng khen của Giám đốc Công An TP. Hồ Chí Minh năm 2018 cho thành tích xuất sắc trong đấu tranh phòng chống tội phạm
Giải thưởng Chất lượng dịch vụ toàn cầu của Visa dành cho ngân hàng có tỷ lệ chấp nhận giao dịch cao nhất đối với các giao dịch quốc tế trên thẻ tín dụng năm 2017
Ngân hàng đầu tư nước ngoài tốt nhất Việt Nam năm 2015, 2017 do tạp chí FinanceAsia bình chọn
Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam năm 2017 do Asiamoney bình chọn
Giao dịch M&A tốt nhất Việt Nam năm 2017 do The Asset Triple A bình chọn, HSBC đóng vai trò tư vấn tài chính trong giao dịch mua lại 65% LafargeHolcim của Siam City Cement
Giải thưởng Bạch Kim Ngân hàng nước ngoài tốt nhất Việt Nam nhân kỷ niệm 20 năm FinanceAsia