Nhân Viên Kinh Doanh Tổng Đài Và Hỗ Trợ Khách Hàng Tại Hạ Long

- Tiếp nhận thông tin đặt vé, khiếu nại, tư vấn giờ tuyến đi cho khách hàng tại văn phòng Hạ Long.
- Phối hợp với các văn phòng, trung chuyển khách, tổ xe tuyến, bộ phận hàng hóa để đáp ứng các yêu cầu về quy trình, nghiệp vụ đón trả khách và kinh doanh ký gửi hàng hóa.
- Trực tiếp giải quyết các trường hợp nghiêm trọng về khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ.
- Báo cáo tình hình hoạt động hàng tuần của văn phòng cho quản lý và Ban Lãnh đạo Công ty.
- Đề xuất các giải pháp tối ưu để phát triển công tác tổ chức hoạt động kinh doanh tổng đài và hỗ trợ khách hàng về đón trả khách, dịch vụ vận chuyển hàng hóa.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (tiếng Anh tốt là một lợi thế).
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành chuyên ngành lữ hành, du lịch, dịch vụ.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
- Có kỹ năng tổng hợp báo cáo.
- Giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp, chủ động và trách nhiệm trong công việc.
- Yêu thích công việc kinh doanh dịch vụ, lữ hành, ham học hỏi và cầu tiến.

- Mức lương từ 8 đến 12 triệu đồng.
- Thưởng KPI, phụ cấp trách nhiệm, công tác phí rõ ràng.
- Trợ cấp ăn trưa, hỗ trợ trang thiết bị làm việc.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật và các quyền lợi khác theo quy định của công ty.
- Đào tạo và hỗ trợ nâng cao kỹ năng, phát triển nghề nghiệp lâu dài. Có cơ hội phát triển và thăng tiến lên các vị trí quản lý.