Nhân Viên Sales Logistics – Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
1. Quản lý khách hàng
o Phụ trách nhóm khách hàng được phân công: nhận yêu cầu, báo giá, lên kế hoạch điều hành, theo dõi tiến độ dịch vụ, thu hồi biên bản giao nhận (BBGN), làm bảng kê công nợ hàng tháng.
2. Vận hành và xử lý phát sinh
o Giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển.
o Đảm bảo dịch vụ vận hành trơn tru, kịp thời, hiệu quả.
3. Báo cáo và kết nối thông tin
o Báo cáo công việc hàng ngày cho khách hàng và bộ phận nội bộ.
o Là đầu mối thông tin giữa khách hàng và hệ thống, đảm bảo mọi trao đổi xuyên suốt, rõ ràng, chính xác.
4. Chứng từ và kế toán
o Hỗ trợ kế toán xử lý chứng từ, bảng kê hóa đơn hàng tháng.
o Soạn thảo các văn bản, hợp đồng, chứng từ liên quan đến khách hàng.
5. Phát triển thị trường – chăm sóc khách hàng
o Khai thác và mở rộng tệp khách hàng.
o Quảng bá hình ảnh, dịch vụ công ty trên các kênh truyền thông.
o Chăm sóc khách hàng, nắm bắt nhu cầu – vướng mắc để đề xuất giải pháp phù hợp.
6. Hỗ trợ xây dựng bảng giá
o Cập nhật giá cả, phối hợp với trưởng nhóm xây dựng bảng giá chung cho công ty.
7. Thống kê – tổng hợp số liệu
o Thống kê, giải trình và tổng hợp số liệu công việc định kỳ (cuối tháng hoặc theo yêu cầu).
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Vận tải, Kinh tế, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm về Sales, Sales Admin.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm sale admin làm trong ngành Logistics
2. Kỹ năng & chuyên môn:
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel (các hàm cơ bản), Word và Google Sheets.
- Có thể học và thích nghi nhanh với công cụ, phần mềm quản lý.
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và xử lý công việc tốt.
- Có kiến thức cơ bản về quy trình và công nghệ trong ngành dịch vụ logistics / vận tải.
- Giao tiếp lịch sự, tác phong chuyên nghiệp, chăm chỉ và có trách nhiệm cao.
Quyền lợi
1. Lương & chế độ
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm( 11-13 triệu / tháng).
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của công ty và pháp luật (BHXH, thưởng KPI, lễ Tết…).
2. Công cụ làm việc
- Được cung cấp & sử dụng các kênh bán hàng chính thống: Facebook, Zalo OA,…
- Được hỗ trợ tài liệu bán hàng (profile, báo giá, namecard, hình ảnh, chứng từ…).
3. Được hưởng lương cơ bản, trợ cấp, chi phí công tác (đi lại, quảng cáo, tiếp khách…) theo chính sách công ty.
Được thưởng nếu đạt doanh số hoặc chỉ tiêu kinh doanh theo tháng
Thông tin chung
Địa điểm làm việc
