Công Ty Cổ Phần Giải Trí - Phát Hành Phim - Rạp Chiếu Phim Ngôi Sao
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Online)
Thông tin chung
Ngày đăng
04/12/2024
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
4
Hình thức làm việc
Bán thời gian cố định
Độ tuổi
18 - 25 tuổi
Yêu cầu bằng cấp
Trung học
Yêu cầu kinh nghiệm
Chưa có kinh nghiệm
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua hotline và các nền tảng Online cho tất cả các chi nhánh.
- Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định.
- Hỗ trợ khách hàng đặt vé, hàng hóa, kiểm tra tình trạng đơn và báo tình trạng đặt vé cho khách hàng.
- Chủ động liên hệ lại và chăm sóc khách hàng tận tình, nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.
- Duy trì tương tác với khách hàng cũ, gửi tin nhắn khuyến mãi hoặc chương trình tri ân để tăng cường mối quan hệ.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM, phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi tình trạng xử lý các trường hợp khiếu nại.
- Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cấp 3 trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm . Nhưng có kinh nghiệm về Chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc fanpage từ 3 tháng trở lên là một lợi thế.
- Kỹ năng Giao tiếp tốt, có giọng nói truyền cảm.
- Kỹ năng xử lý vấn đề, nắm bắt tình huống nhanh.
- Biết sử dụng Excel cơ bản.
- Biết giao tiếp cơ bản bằng tiếng anh là một lợi thế.
- Làm việc theo ca và theo sự phân công của Quản lý. Thời gian ca làm việc cụ thể như sau:
+ Sáng: 8:00-16:30
+ Chiều: 15:00-23:30
Quyền lợi
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện.
- Được hưởng các chế độ theo đúng quy đinh của pháp luật hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN…
- Các chế độ đãi ngộ của Công ty : sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau…
- Các chế độ thưởng : hàng năm, Lễ Tết và các dịp khác.
- Vé xem film miễn phí hàng tháng tại cụm rạp.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 1
Công Ty Cổ Phần Giải Trí - Phát Hành Phim - Rạp Chiếu Phim Ngôi Sao
Địa chỉ:135 Hai Bà Trưng , Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô:150 - 300 người
CINESTAR là hệ thống rạp chiếu phim với không gian giải trí trẻ trung và sôi động, giá cả hợp lý.
Rạp phim Cinestar - tuyển nhân viên Partime Tết
