Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Online)

-  Tiếp nhận, giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ qua hotline và các nền tảng Online cho tất cả các chi nhánh.

-   Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định.

-  Hỗ trợ khách hàng đặt vé, hàng hóa, kiểm tra tình trạng đơn và báo tình trạng đặt vé cho khách hàng.

-  Chủ động liên hệ lại và chăm sóc khách hàng tận tình, nâng cao trải nghiệm dịch vụ của khách hàng.

- Duy trì tương tác với khách hàng cũ, gửi tin nhắn khuyến mãi hoặc chương trình tri ân để tăng cường mối quan hệ.

-  Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM, phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi tình trạng xử lý các trường hợp khiếu nại.

-  Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện.

- Được hưởng các chế độ theo đúng quy đinh của pháp luật hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN…

- Các chế độ đãi ngộ của Công ty : sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau…

- Các chế độ thưởng : hàng năm, Lễ Tết và các dịp khác.

- Vé xem film miễn phí hàng tháng tại cụm rạp.