Công Ty TNHH Alpha Plus
Nhân Viên Tổng Đài CSKH (Làm Việc Tại VP Bình Chánh)
Thông tin chung
Ngày đăng
27/08/2024
Thời gian thử việc
2 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
5
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu bằng cấp
Cao đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 năm
Mô tả công việc
- Trực điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ người dân ở chung cư báo về các vấn đề liên quan cần sửa chữa và chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Điều phối thông tin giữa khách hàng/ cư dân về tình hình tiến độ xử lý các vấn đề cư dân đã yêu cầu và kỹ sư;
- Lập báo cáo cho Trưởng phòng chăm sóc khách hàng các phản ảnh của cư dân hoặc các thắc mắc vượt quá quyền hạn giải quyết của mình;
- Lập sổ công tác hàng ngày, ghi chép theo dõi các yêu cầu công việc của cư dân và các bộ phận; theo dõi và bàn giao đến bộ phận có liên quan giải quyết triệt để;
- Đề xuất các biện pháp tăng chất lượng dịch vụ hợp lý cho Phòng chăm sóc khách hàng;
- Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng chăm sóc khách hàng giao.
***Làm việc tại: Chung cư West Gate, Tân Túc, Bình Chánh
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh/ Chăm sóc khách hàng hoặc chuyên ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/ Telesales/ Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
- Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng, giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề tốt, luôn kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trước mọi tình huống và vấn đề của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo máy tính và kỹ năng đánh máy thành thạo.
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, ổn định + thưởng thêm hàng tháng theo năng lực
- BHXH, BHYT đầy đủ theo quy định của Luật lao động
- Tăng lương theo thâm niên hằng năm, lương tháng 13, thưởng theo năng lực hằng năm
- Được hưởng các ưu đãi, quyền lợi theo chế độ đãi ngộ của Công ty.
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Chung cư West Gate, Tân Túc, Bình Chánh
Công Ty TNHH Alpha Plus
Địa chỉ:Chung cư West Gate, Tân Túc, Bình Chánh
Quy mô:10 - 150 người
Alpha Plus - is a company with Korean management, Alpha Plus is a strategic partner of National Housing Joint stock company
Alpha Plus - operates in the field of management and operation of residential areas and maintenance of projects throughout the country: Ho Chi Minh, Binh Duong, Vung Tau, An Giang, Hai Phong, Ha Long.
Company mission: Alpha Plus - Plus values, Plus happiness
With the aim of bringing the best service to customers, taking care of life for residences and community platform, we're providing the best experience for living and community in high building or city project asset management services with service brand: ALPHA PLUS Asset Management
