Công Ty TNHH Menas
Trưởng Nhóm Crm
Mức lương :
10 - 20 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
04/06/2024
Cấp bậc
Quản lý nhóm- giám sát
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
Quản lý Doanh Thu
- Đối soát doanh thu từ thu ngân đảm bảo chính xác
- Quản lý tiền an toàn, Nộp tiền vào ngân hàng đúng quy định
- Chuẩn bị tiền lẻ cho thu ngân mỗi đầu ca
- Thực hiện báo cáo, đối chiếu doanh thu với Phòng Kế Toán
Quản lý hàng hóa
- Kiểm soát hàng hóa xuất nhập trong kho chính xác
- Thực hiện việc lưu trữ các giấy tờ liên quan đến hàng hóa đúng quy định
- Đối chiếu hàng hóa giữa nhà cung cấp - Siêu Thị - Kế toán
Quản lý khách hàng
- Thực hiện các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, triển khai các hoạt động mở rộng khách hàng hội viên
- Xây dựng cơ chế kiểm soát chất lượng chăm sóc khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
- Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và mẫu báo cáo công việc cho nhân viên.
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để giải quyết các nhu cầu của khách hàng
- Giữ gìn tài sản của khách hàng
Các mảng việc khác
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, thu ngân.
- Đảm bảo tính an toàn các thông tin của khách hàng.
- Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công từ cấp lãnh đạo
- Hỗ trợ chấm công cho toàn bộ nhân viên
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chyên ngành: Kinh tế/ Tài chính/ Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Trưởng nhóm chăm sóc khách hàng/ vị trí tương đương
- Kiến thức về thị trường bán lẻ
- Kiến thức về sản phẩm hàng tiêu dùng
- Kiến thức về quy trình vận hành hàng hóa và quy định làm việc tại Siêu Thị
- Có khả năng kiểm soát, quản lý và triển khai mọi hoạt động dịch vụ khách hàng.
- Có kỹ năng lập và tổ chức thực hiện kế hoạch, kỹ năng báo cáo và phân tích số liệu kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và phối hợp với các Phòng/Ban hiệu quả.
- Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên.
- Tư duy nhạy bén, có khả năng thích nghi nhanh với sự thay đổi
- Liêm chính, trung thực, quyết liệt trong công việc.
- Thành thạo tiếng Anh 4 kỹ năng (Nghe, nói, đọc, viết)
Quyền lợi
- Lương thỏa thuận: từ 10 đến 20 triệu
- Được làm việc ở môi trường năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Phụ cấp ăn ca 1.200.000/tháng
- Đóng BHXH, YT, TN; Bảo hiểm sức khỏe.
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Thưởng , quà tặng sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ
- Tiệc cuối năm
- Teambuilding
- Tham dự các khóa đào tạo do công ty tổ chức
