Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center) - Hợp Đồng Outsource
Mức lương :
8 - 13 triệu
Hạn nộp hồ sơ :
Đã hết hạn
Khu vực tuyển :
Thông tin chung
Ngày đăng
19/05/2023
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian tạm thời
Yêu cầu bằng cấp
Đại học
Yêu cầu kinh nghiệm
2 năm
Mô tả công việc
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua Call Center, đảm bảo tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ khách hàng của tập đoàn nhằm đạt được mục tiêu chung của Công ty;
- Xử lý các cuộc gọi một cách hiệu quả và đúng thời gian quy định;
- Tiếp nhận các khiếu nại từ khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin và xoa dịu khách hàng trước khi gửi cho bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại;
- Xử lý email, thư từ của khách hàng / đại lý;
- Các nhiệm vụ hỗ trợ khác được giao bởi quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
1) Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành.
2) Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm trong dịch vụ chăm sóc khách hàng (Call Center), ưu tiên người có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Bảo hiểm Nhân thọ
3) Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và tự tạo động lực bản thân;
- Có sáng kiến và nỗ lực nhằm cải tiến quy trình làm việc để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động;
- Khả năng nhận định, phân tích và giải quyết vấn đề và báo cáo vấn đề kịp thời và hiệu quả;
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt, có khả năng sắp xếp công việc để đảm bảo hiệu quả;
- Kiến thức về phần mềm máy tính và sử dụng hệ thống;
- Khả năng làm việc dưới áp lực;
- Có tinh thần đồng đội.
Quyền lợi
- Lương cố định
- Cơ hội làm việc trong mội trường chuyên nghiệp
- Được đào tạo bởi những chuyên gia trong ngành Bảo Hiểm
Địa điểm làm việc
TP.HCM, Quận 3
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Generali Việt Nam
Địa chỉ:Generali Plaza, 43-45 Tú Xương, P.Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
Quy mô:Trên 300 người
Tại Châu Á, Tập đoàn đang hoạt động tại 10 thị trường quan trọng trong vùng bao gồm Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam.
