Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - BĐS

- Tiếp nhận và giải quyết các đề nghị của khách hàng: 

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm dự án của công ty. 

• Hỗ trợ, tư vấn khách hàng thực hiện các thủ tục ký Hợp đồng, vay ngân hàng, thủ tục thanh toán, thủ tục chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục ký gửi sản phẩm… 

• Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật, tổng hợp, theo dõi và lưu trữ thông tin dữ liệu, tình trạng khách hàng từng dự án. 

• Tiếp nhận và phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các khiếu nại khiếu kiện của khách hàng, đồng thời đề xuất các phương án xử lý phù hợp. - - Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng:

• Chủ động thiết lập ngân sách, chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ hoặc theo chủ trương của Ban lãnh đạo, duy trì mối quan hệ với khách hàng. 

• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch. Tổng hợp, báo cáo và đánh giá kết quả, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty. 

• Soạn thảo các văn bản, thông báo, tờ trình liên quan đến các vấn đề phát sinh từ khách hàng 

- Khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng: 

• Thực hiện chương trình khảo sát đo lường mức độ hài lòng của khách hàng. Báo cáo, đánh giá kết quả thực hiện.

• Lương: thỏa thuận theo năng lực
• Phụ cấp: cơm trưa, gửi xe
• Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,…. ngày phép theo quy định
• Thưởng lễ, tết, lương tháng 13,…
• Tham gia các hoạt động event nội bộ, teambuilding,…
• Đừng lo nợ lương vì Realty Holdings chưa bao giờ có tiền lệ về vấn đề này
• Chương trình đào tạo bài bản, rõ ràng; cơ hội thăng tiến minh bạch; có năng lực ắt có chỗ đứng phù hợp, hihi
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhân văn